《动车组列车服务质量规范》中规定:热备车底的()同步配置到位。遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车。 A.乘务人员、随车备品和服务用品B.乘务人员C.随车备品员D.乘务人员、随车备品
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车停靠()时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。 A.低站台B.高站台C.既有线D.高铁站台
列车停靠高站台时,乘务人员组织旅客乘降时,要先下后上。() 此题为判断题(对，错)。
遇车站照明熄灭时,工作人员要向乘客宣传向( )移动。 A.站台车头处B.站台车尾处C.站台中部D.站台外侧
高站台立岗时，乘务人员应站在( )，避免被旅客挤下站台。严禁职工下站台拾捡物品或随意下站台作业。A.不背对车厢连接处B.面向旅客处C.不背对旅客处
列车停靠高站台时,各车厢乘务人员在车门口的立岗位置应保证背朝车厢方向,严禁背靠两车厢连接处立岗。()
地铁车站应满足事故灾害发生时，能在（ ）min内将一列车乘客、站台上候车人员及车站工作人员全部撤离站台的要求。A. 4 B. 6C. 8 D. 10
当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（）及以上的目击证人。
遇车站照明熄灭时，工作人员要向乘客宣传向（）移动。A、站台车头处B、站台车尾处C、站台中部D、站台外侧
遇响墩爆炸及火炬信号的火光时对乘务人员有哪些要求？
《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。A、乘务人员、随车备品和服务用品B、乘务人员C、随车备品员D、乘务人员、随车备品
遇夜间停电时，列车乘务人员在车厢内加强宣传、巡视，做好旅客的解释、安抚工作。
乘务作业中广播标准中遇临时停车要通知乘务人员（）。技术停车站按临时停车播报。A、送水及时B、坚守岗位C、扶老携幼
《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关（）工作。A、交接B、登记C、记录D、配合
《服务质量规范》规定：停车立岗时，面向旅客放行方向立岗，（高站台时不背对车厢连接处立岗）做好安全宣传、验票上车、（）、（）。A、扶老携幼B、重点帮扶C、旅客乘降D、安全乘降
《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，检查督促乘务人员落实岗位防火责任制，组织乘务人员做好车底停留期间的看守是列车长岗位职责的内容。
遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（）。A、不予理睬B、让旅客跳下站台捡拾C、由工作人员跳下站台捡拾D、使用专用工具钩取
使用机械冷藏车时，填写“（）”（格式三）。装卸车单位、发站、中途站、到站及机械冷藏车乘务组都要认真填写，并做好作业单的传递交接工作。
遇间隙距离大的高站台时，督促乘务人员做好车门口的（）及扶老携幼工作。A、旅客安全宣传B、旅客安全乘降宣传C、旅客安全乘降组织D、乘降宣传
判断题遇夜间停电时，列车乘务人员在车厢内加强宣传、巡视，做好旅客的解释、安抚工作。A对B错
单选题遇车站照明熄灭时，工作人员要向乘客宣传向（）移动。A站台车头处B站台车尾处C站台中部D站台外侧
单选题遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（）。A不予理睬B让旅客跳下站台捡拾C由工作人员跳下站台捡拾D使用专用工具钩取
问答题遇响墩爆炸及火炬信号的火光时对乘务人员有哪些要求？
单选题乘务作业中广播标准中遇临时停车要通知乘务人员（）。技术停车站按临时停车播报。A送水及时B坚守岗位C扶老携幼
填空题使用机械冷藏车时，填写“（）”（格式三）。装卸车单位、发站、中途站、到站及机械冷藏车乘务组都要认真填写，并做好作业单的传递交接工作。
单选题《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关（）工作。A交接B登记C记录D配合
多选题《服务质量规范》规定：停车立岗时，面向旅客放行方向立岗，（高站台时不背对车厢连接处立岗）做好安全宣传、验票上车、（）、（）。A扶老携幼B重点帮扶C旅客乘降D安全乘降