多选题为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。下列属于饭店的安全计划（ ）。A饭店的各种预防及应急措施B发生情况时的紧急疏散方案C各部门及各工作岗位在发生自然灾害时的职责与具体任务D应备有各种应付自然灾害的设备器材并定期检查
多选题
为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。
下列属于饭店的安全计划（ ）。
A
饭店的各种预防及应急措施
B
发生情况时的紧急疏散方案
C
各部门及各工作岗位在发生自然灾害时的职责与具体任务
D
应备有各种应付自然灾害的设备器材并定期检查
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解析：
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为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。以下关于饭店安全职能部门的论述不正确的是（ ）。A、饭店总经理是安全工作的总体负责者，也是安全职能部门B、应设专职安全工作人员C、应为安全工作人员提供必要的训练D、应为安全工作人员提供合适的工具设备及有效的技术E.与当地公安、消防部门保持良好、有效的工作关系
一位住店客人向饭店安全部求助，称自己在回饭店途中钱包被窃，内有大量现金。对此，饭店安全部应该（）。A、对客人进行等额赔偿B、替客人到公安部门报案C、请客人自己到公安部门报案D、给客人提供房价折扣进行补偿
为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。下列属于饭店的安全计划（ ）。A、饭店的各种预防及应急措施B、发生情况时的紧急疏散方案C、各部门及各工作岗位在发生自然灾害时的职责与具体任务D、应备有各种应付自然灾害的设备器材并定期检查
单选题为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。饭店安全管理的任务是（ ）。A保障客人的安全B保障员工的安全C保障客人和员工的安全D保障客人、员工和饭店的安全
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多选题一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
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