判断题来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好象感到很无奈。你能多说一点吗？你什么事情没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。A对B错
判断题
来访者：我生活一点动力都没有。 就业指导员：听起来你好象感到很无奈。你能多说一点吗？你什么事情没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。
A
对
B
错
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解析：
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就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是( )。A.双向的B.有效的C.无效D.完整的
当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错
来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。
有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（）A、“是否别人都应该按照你想的那样去做？”B、“是否别人都可以失败，而你却不能？”C、“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？”D、“嗯，我能理解你的心情。”
老张正在使用电脑，“咳！这Word启动太麻烦了，每次都要从开始到程序再双击Word，有没有快一点的方法呀？”你能帮老张的忙吗？“我还想把桌面布置得漂亮一些，放一张我喜欢的照片。”如果是你，你会怎么做？老张又说：“屏幕保护程序我就不设置了，反正不影响我使用电脑！”这种说法对吗？为什么？
来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，或者不要我们，要么让我们从事低级工作。 就业指导员：听起来你好象感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？ 针对以上情况，下列说法正确的是（）。A、这位就业指导员的“听起来你好象感到很愤怒”，是使用了情感反应技术B、这位就业指导员使用了开放式探问技术C、这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会D、这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题
来访者：我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气，连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对，拨腿就跑，没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（）。A、这位就业指导员使用了语意简述技术B、这位就业指导员没有使用语意简述技术C、这位就业指导员使用了具体化技术D、这位就业指导员使用了影响性技术
判断题当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。A对B错
单选题求助者：“我困惑了很久，一直没有告诉我丈夫我想和他离婚，我不敢和他谈这事，因为我担心他受不了”。以下哪一项的释义做得最好（ ）A咨询师1：“你想和你丈夫离婚，但是你怕他不同意，是吗?”B咨询师2：“你想和你丈夫离婚，但你担心他受不了，说明你和他还有感情，是吗?”C咨询师3：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有找到告诉他想结束你们关系的方法，是吗?”D咨询师4：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有敢告诉他想离婚的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗?”
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单选题求助者："我困惑了很久，一直没有告诉我父母我想退学，我不敢和他们谈这事，因为我担心他们受不了"。以下哪一项的释义做的最好？（）A咨询师1：你想退学，但是你怕父母不同意，是吗？B咨询师2：你想退学，但你担心父母不同意，说明你还是有点留恋校园生活的，是吗？C咨询师3：听起来好像因为你父母的反应，你还没有找到告诉他们自己想退学的方法，是吗？D咨询师4：听起来好像因为你父母的反应，你还没有敢告诉他们想退学的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗？
多选题下列说法不利于人际沟通的是（）A就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”B小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”C就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”D就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
多选题来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较底；一个是我离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。 就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？ 下列说法，正确的是（）。A当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“奥，你和我在一块！”，会更愿意继续表达B当就业指导员说“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己。C当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术D当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
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