判断题服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（）A对B错
判断题
服务理念是指企业从事服务活动的主导思想意识，是企业员工在长期服务工作实践中必须遵循的制度规范。（）
A
对
B
错
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提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分，满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④
下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。A、是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、是邮政企业员工使命的具体体现C、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
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多选题科学管理年活动要始终贯彻“七个必须”的基本要求有哪些？（）A必须自觉遵循现代企业制度和股份制商业银行运行规律与普遍原则，B必须始终把人的管理作为最重要、最基础的工作，加强和改进人才的培养、选聘与任用C必须持续加强员工教育，提高员工职业道德素质和敬业精神D必须努力创建学习型企业E必须强力推进作风整顿、必须坚定落实从严治行原则F必须全面强化服务观念，持续完善领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户的服务机制
判断题经营理念是指企业在经营活动的主导意识，是企业员工在一定的经济、政治、文化环境下，长期经营实践中逐渐形成的价值观念。（）A对B错