判断题由于导游的失误,送站时造成误机,使游客被迫滞留当地,并影响了下一站的行程,这体现了导游服务复杂多变的特点。A对B错
判断题
由于导游的失误,送站时造成误机,使游客被迫滞留当地,并影响了下一站的行程,这体现了导游服务复杂多变的特点。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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误机事故即将发生时,导游人员应采取的应急措施包括( )。A.与机场联系,请求等候B.立即组织游客尽快赶赴机场C.向旅行社汇报即将误机情况D.安排好滞留期间的相关事宜E.改乘其他交通工具去下一站
导游员的下列表现,不属于个性化服务的是()A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范B、导游员讲解时层次清楚,生动形象,具有幽默感C、某游客买了一大件物品,导游员主动协助其办理托运手续D、一游客在游览中走失,导游员及时找回后并表示歉意
造成旅游团空接的原因主要有()。A、行程计划不合理B、游客责任心不够C、由于气候变化或交通事故,无法及时到达并通知下一站导游员D、旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游E、导游员看错或记错接团时间
单选题不仅要做好旅游线路上各站之间的联络,而且要将上一站游客的旅游情况、游客的意见、要求及时通报给下一站,地陪导游员再转告各相关接待单位,使他们有针对性地做好服务。这体现了导游服务工作纽带作用中的()。A连接内外B协调左右C承上启下D扩散作用
多选题造成旅游团空接的原因主要有()。A行程计划不合理B游客责任心不够C由于气候变化或交通事故,无法及时到达并通知下一站导游员D旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游E导游员看错或记错接团时间
单选题导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有()的特点。A独立性强B脑体高度结合C复杂多变D关联度高