多选题禁止对（）的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果。A不反馈对账信息B对账结果不符C对账回执有瑕疵D上门服务企业
多选题
禁止对（）的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果。
A
不反馈对账信息
B
对账结果不符
C
对账回执有瑕疵
D
上门服务企业
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解析：
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受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后，业户对处理结果满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”；业户对处理结果不满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”。
个人存款账户对账簿（单）处理。该交易整合了柜面（）等5个交易，实现了个人的个人存款账户对账簿（单）处理功能。A、1599打印对账簿B、7628个人账户历史明细查询C、4790对账单补打D、4051历史账单查询交易
客户投诉跟踪总结阶段的处理规范包括（）A、要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级B、在客户等待处理结果的过程中，必须做到适时回访（通过电话）C、处理结果出来后，要及时告知客户D、关心询问客户对处理结果的满意程度
下列关于对账操作的做法错误的是（）。A、对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果B、未达账和账款差错的查核工作返原岗处理C、由对账中心人员审核对账回执D、代理客户进行对账
单选题柜台业务的内部控制要做到（）.A对存款账户实施有效管理，与所有存款的所有人定期进行对账，并确保对账的适时有效B对账户开立.变更和撤销的情况应定期进行检查，确保存款人出租.出借账户或利用其存款账户从事合法活动C对所有内部凭证事项进行持续监控，发现异常情况必须进行跟踪和分析D严格执行账户管理的有关规定，明确专人负责银行结算账户的开立.使用和撤销的审查和管理，认真审核存款人身份和账户资料的真实性.完整性和合法性
多选题以下关于分行检查监督人员对对账工作的检查，说法正确的是（）A通过现场抽查监控录像和非现场对签约手机号码/对账联系人电话等作比对，检查客户签约的真实性、柜员操作的合规性和已对账账户的对账结果真实性。每年一次B对照制度，检查外包商管理的合规性。每季度一次C检查未对账账户的风险情况和跟进情况，并对账户限制/解除限制的合规性风险作排查。每半年一次D检查对账操作全流程确保对账制度得到落实，包括但不限于纸质账单流转的合规性、上门对账的合规性、对账不符账单的处理、存放同业账户对账的完整性等。每年一次
多选题下列关于对账操作的做法错误的是（）。A对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果B未达账和账款差错的查核工作返原岗处理C由对账中心人员审核对账回执D代理客户进行对账
多选题经对账中心或营业网点认定属于以下（）账户的，应按其对应方式进行对账。A属于高度关注类账户的，原则上采取上门对账的方式并收取对账回执B属于异动、可疑、高风险类账户的，需采取上门对账的方式，核对发生额和余额，并收取余额对账回执C属于出现特殊异常情况或有理由认为涉及案件风险的账户，要采取临时性对账措施，只需对繁盛异常时的有关账户的发生额和余额进行对账D属于出现特殊异常情况或有理由认为涉及案件风险的账户，要采取临时性对账措施，对有关账户的发生额和余额进行全面对账
多选题以下关于对账的说法，正确的是（）A对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，在下一个对账期内必须实现有效对账，即保证对公账户最少每半年有效对账一次B对账人员收到客户反馈数据核对不相符的余额对账单回执，应不返原记账柜员进行核查，在2个工作日内查明原因C通过“柜台递交、邮寄送达、外包寄送、上门送达”方式为客户递交对账单，应做好发出登记、交接签收手续D建立未对账账户登记机制，对“因地址不详或错误导致对账单退回的客户、联系不上无法对账的客户、对账发出后迟迟未收回对账回执的客户”应分别采取不同的后续跟踪处理方法
判断题对账单出单日时账户未转不动户，但在要求的对账期内转不动户的账户，各网点可填写《交通银行福建省分行免对账申请表》，提交至省分行业务处理中心，由省分行业务处理中心统一提交营运管理部审批后手工剔除。A对B错