“你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？”
你单位组织召开一次重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?
“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”属于()问题。A:经验性面试B:非结构化面试C:情境性面试D:半结构化面试
创业中，对顾客定位时应该考虑的内容有（）A、你的顾客是谁B、你的顾客的痛苦是什么C、你的顾客的梦想是什么D、你的顾客是否有支付能力E、你凭什么能满足他们的需求F、你怎么去找到他们
小亮总是犯错误却总是不承认，即使你已经看到就是他的错也不承认，此时作为老师你应该怎么做？
产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）A、顾客的需求没有了解透彻B、产品带给顾客利益解释不清楚C、顾客成心捣乱D、过多使用专业术语，顾客听不明白
在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）A、你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法
如果顾客携带塑料桶或不合格容器前来打油，你该怎么做？
顾客在购物时发现实际收款比标价高，与超市发生争执，围观群众纷纷加入声讨。你是超市的值班经理，你要怎么做？
某市正在举行一个国际性的大型活动，却碰到集体讨薪事件堵塞交通，如果你是劳动监察部门工作人员，叫你去处理，你怎么做？
美容院必须遵守的一个准则：使每一个购买你产品的人能成为你的（）A、终身顾客B、一次性顾客C、问题顾客D、新顾客
领导艺术包括批评下属的艺术，领导者在批评下属时，有时会采取“X+Y+Z的批评艺术”，其中，X表示（）。A、你错在哪里B、你为何错了C、怎么做才对D、怎么做才错
问答题在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
单选题在与一名你很厌恶的顾客打交道时，最好是：（）A让你的同事为这名顾客服务B问这名顾客为什么表现得不喜欢你C为这名顾客提供完美的服务D不理这名顾客
单选题领导艺术包括批评下属的艺术，领导者在批评下属时，有时会采取“X+Y+Z的批评艺术”，其中，X表示（）。A你错在哪里B你为何错了C怎么做才对D怎么做才错
判断题当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）A对B错
问答题领导让你做一次单位食堂的满意度调查，你会怎么做？
单选题在电话交谈中向顾客提供你的姓名：（）A没有必要因为顾客可能会忘记B能够帮助你与顾客建立联系C航空公司一般不这样做D能够使于询问顾客姓名
问答题小李是新来的，领导让你多教他，有一天小李让你帮忙检查材料，你太忙了没有帮他，然后他做错了，领导批评了他，小李和同事抱怨，你怎么做？
问答题幼儿园小朋友出现皮肤红肿、咳嗽等症状，家长认为是幼儿园装修造成的。如果让你去处埋，该怎么做？
问答题领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做？
问答题旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该怎么做？
问答题在社会人群中弘扬佛法，应该注意什么？你以后会怎么做？
单选题如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）A你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做B公司会利用天工作日来解决相关问题C有意愿并且会采取行动来帮助顺客D你不能为顾客马上提供解决办法
问答题在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该怎么做？