单选题住店客人正在使用的客房属于()。A实房BOK 房C保留房D双锁房

单选题
住店客人正在使用的客房属于()。
A

实房

B

OK 房

C

保留房

D

双锁房


参考解析

解析: 暂无解析

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客房服务中心的特点包括:( ),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。A.更有效的保证了安全B.减少误会,方便客人

客人已退房,正在清理的阶段的客房是()。A、空房B、走客房C、住客房D、保留房

当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。

()是客人最关心的问题,他直接影响到客人的住店感受。A、餐饮卫生B、客房清洁C、安全舒适D、交通便利

()表示住店客人正在使用的客房。

饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格

如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。A、客房B、公共场所C、楼面服务台D、办公室

住店客人正在使用的客房属于()。A、实房B、OK 房C、保留房D、双锁房

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

以下关于开门服务中相关表单的使用叙述,不正确的是哪项()?A、《住店客人开门通知单》由前台负责填写,完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人B、客房服务员开启房门后,应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号,以备查找;C、客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;D、前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点,以备查询。(放至客人客帐袋,待客人退房后销毁)

以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?A、楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁B、客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》C、如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门D、如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

下列工作属于接待处的是()A、办理住店手续B、制作客房销售情况报表C、催收核实账单D、掌握客人动态及信息资料E、客房的占用、使用情况登录

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人B、已住店客人和未住店客人C、已结帐客人和未结帐客人D、已延期续租客人和未延期续租客人

残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。A、饮食B、休C、安全D、安全指引

客房服务员发现住店客人患病时,应()。A、给其服药B、送其去医院C、立即报告上级

以下哪些是决定是否接受客人预订的因素()。A、客人抵店的日期B、客人所需客房的数量C、客人的住店天数D、客房的价格

对于住店时()所租房间应注意观察,客房部要将此情况通知总台,并做记录。A、单个客人B、多个客人C、携带少量行李客人D、大件行李客人

住客房的含义是()。A、可以供客人住宿的房间B、可供出租的房间C、客人住店,但已外出的房间D、住有客人的房间

房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据,也是住店客人与饭店之间的价格契约。

住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的。

填空题()表示住店客人正在使用的客房。

单选题()是客人最关心的问题,他直接影响到客人的住店感受。A餐饮卫生B客房清洁C安全舒适D交通便利

多选题饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A客人抵店日期B客人所需客房种类和数量C客人住店天数D客人某天抵达的具体时间E客人能承受的客房价格

多选题该饭店细分市场可以划分为(  )。A团体客人市场和散客市场B长住客人市场和暂住客人市场C住店客人市场和非住店客人市场D海外客人市场和国内客人市场E客房收入市场和餐饮收入市场

判断题当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。A对B错

多选题下列工作属于接待处的是()A办理住店手续B制作客房销售情况报表C催收核实账单D掌握客人动态及信息资料E客房的占用、使用情况登录

单选题为了出售给新住店客人,正处于清扫整理状态的客房,称为(  )。A可售房B走客房C待售房D空房