单选题以下哪些是需要特殊服务的乘客?()A需要两个座位的肥胖人群B无人陪伴儿童C携带导盲犬的视障人士D需要向其解释安全须知和进行特别广播通知的听障人士E以上全部

单选题
以下哪些是需要特殊服务的乘客?()
A

需要两个座位的肥胖人群

B

无人陪伴儿童

C

携带导盲犬的视障人士

D

需要向其解释安全须知和进行特别广播通知的听障人士

E

以上全部


参考解析

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服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。() 此题为判断题(对,错)。

需要特殊优先供车的乘客是()。A、老、弱、病、残、孕乘客B、有需要的乘客C、增加费用的乘客

当病人出现威胁生命的事故时,需要将以下哪些信息收集并报告机长()A、乘客的姓名、地址、性别和年龄B、乘客的目的地C、着陆后后需要的医务帮助种类D、症状、包括是否有知觉

以下哪些不是机组协调内容().A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复B、确定机组用餐时间C、特殊旅客的服务D、空防预案

以下哪些是需要特殊服务的乘客?()A、需要两个座位的肥胖人群B、无人陪伴儿童C、携带导盲犬的视障人士D、需要向其解释安全须知和进行特别广播通知的听障人士E、以上全部

以下哪些属于客伤产生的原因()。A、设备设施不完善B、乘客自身防范意识差C、服务指引不到位D、以上皆是

《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B、回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C、及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D、及时向站长报告异常情况和问题。

运营过程中,以下哪项工作是由售票岗位人员负责()。A、为需要补票的乘客进行补票服务B、为TVM钱箱加币C、打开SC服务器D、引导乘客进出站

包车服务是指在协议时间内,应为乘客提供满足其对出租汽车()需求服务。 A、必要的B、特殊的C、特别的D、特定的

对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务,协助()乘客顺利乘车。 A、自己的亲属B、需要帮助的C、需要付费的

以下哪些情况(),值班站长需填写《乘客意见汇总表》A、现场处理完乘客投诉,乘客满意B、现场处理完乘客投诉,乘客不满意C、不需要回复的投诉D、不需要立即回复的投诉

VIP乘客可以通过按座位上的(),来提示服务员此座位上的乘客需要服务。

以下哪些行为属于二类有责投诉:()A、由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B、无理拒绝乘客的合理要求C、未及时更换票筒、钱箱,导致AFC设备中断服务D、不及时疏导乘客,造成拥挤

车站值班站长的乘客服务职责内容有哪些?

什么是乘客综合信息服务系统?该系统终端设备包括哪些?

以下哪些属于乘客服务区:()。A、站厅B、站台C、车控室D、列车E、服务热线

服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。

以下哪些行为属于恶性服务行为?()A、拒载B、绕道C、雇用拉客人员D、私吞乘客遗留物品

驾驶员要主动关心和帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情,照顾周到。

驾驶员对老、弱、病、残、孕等的特殊乘客要服务热情,照顾周到

乘客下车时,以下行为正确的是()A、主动提供发票B、不闻不问C、告知乘客对本次服务进行评价D、提醒乘客带齐行李物品

单选题运营过程中,以下哪项工作是由售票岗位人员负责()。A为需要补票的乘客进行补票服务B为TVM钱箱加币C打开SC服务器D引导乘客进出站

多选题以下哪些属于乘客服务区:()。A站厅B站台C车控室D列车E服务热线

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D及时向站长报告异常情况和问题。

填空题VIP乘客可以通过按座位上的(),来提示服务员此座位上的乘客需要服务。

多选题以下哪些情况(),值班站长需填写《乘客意见汇总表》A现场处理完乘客投诉,乘客满意B现场处理完乘客投诉,乘客不满意C不需要回复的投诉D不需要立即回复的投诉

多选题以下哪些行为属于二类有责投诉:()A由于员工失误,错误引导乘客或造成经济损失10元以下的B无理拒绝乘客的合理要求C未及时更换票筒、钱箱,导致AFC设备中断服务D不及时疏导乘客,造成拥挤