地陪做好首次的沿途导游，有利于导游人员树立良好形象，增进旅游者对导游人员的（）和满足感。A:信赖感B:依赖感C:信任感D:依从感
导游服务的心理对策是（）A、树立良好形象B、积极诱导旅游者兴趣C、把握旅游者的心理D、力戒超常服务
树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。
地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A、生理需求B、安全需求C、心理需要D、特殊需要
导游员树立良好形象首要的是（）A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象
电话服务礼仪主要体现在（）方面。A、树立良好形象B、提升服务水准、C、进行客户沟通D、提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
依据心理学中的“近因效应”，在书里导游形象上要注重（）。A、重视“第一印象”B、维护良好形象C、不要树立反面形象D、留下美好的最终印象
单选题地陪接到旅游团后向旅游者做好首次沿途导游不仅能满足旅游者的（），而且也是树立导游人员良好形象的大好时机。A生理需求B安全需求C心理需要D特殊需要
多选题导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象，就有利于( )。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客
单选题（ ）是导游人员获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A辛勤劳动B优质服务C导游人员的行动D树立良好形象
单选题依据心理学中的“近因效应”，在书里导游形象上要注重（）。A重视“第一印象”B维护良好形象C不要树立反面形象D留下美好的最终印象
问答题导游人员树立良好形象的重要性体现在哪几个方面？
单选题（ ）是导游人员获得游客的认同和感受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A确立正确的带团理念B良好的服务意识C树立良好形象D合理安排旅游活动
多选题导游服务的心理对策是（）A树立良好形象B积极诱导旅游者兴趣C把握旅游者的心理D力戒超常服务
单选题导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（ ）。A第一印象B良好形象C实际行动D沟通能力
多选题导游人员树立良好形象的途径有（ ）。A赢得第一印象B多干实事，不说空话C用人格魅力感染旅游者D多与旅游者沟通E多使用柔性语言
多选题导游人员的组织技能主要包括（ ）。A确立正确的带团理念B树立良好形象C合理安排旅游活动D引导游客购物
单选题（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。A树立良好形象B合理安排活动C树立正确的带团理念D引导游客审美
判断题树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。A对B错
单选题导游员树立良好形象首要的是（）A维护良好形象B注意仪容、仪表与所使用的语言C重视“第一印象”D注意最终印象