单选题在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。A不做任何表态B马上答应C做谨慎处理D含糊其辞

单选题
在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。
A

不做任何表态

B

马上答应

C

做谨慎处理

D

含糊其辞


参考解析

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在客户工作现场,如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见,此时咨询师应该()。A、不做任何表态B、马上答应C、做谨慎处理D、含糊其辞

()属于咨询师感情限制的内涵。A、彼此沟通限制在工作范围B、咨询师应该尽量关心求助者C、咨询应该让感情顺其自然D、咨询师不能表露自己的真实情感

如果客户要求提供不合理的折扣,你应该明确解释你无法满足其要求的原因。

处理支局客户纠纷的过程中,如果客户就某一件事情反复讲,应该立即打断客户。

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()属于咨询师感情限制的内涵。A、彼此沟通限制在工作范围B、咨询师应该尽量地关心求助者C、咨询应该让感情顺其自然D、咨询师不能表露自己的真实情感

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在分析备择方案的时候,咨询师应该考虑客户组织的哪些特征?

下列哪项是对运营级别协议(OLA)最佳表述?()A、IT服务提供方与同一机构的另一部门间达成的协议;B、IT服务提供方与其客户间协商双方的关键目标(Targets)和职责的书面协议;C、服务提供双方间就客户对服务级别要求而订立的协议;D、第三方服务台和IT客户就处理时间及响应时间的协议

客户参与最理想的情形是,客户能够提供一个小组同咨询师进行合作,共同考察咨询师所提出的备择方案。

客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。()

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单选题()属于咨询师感情限制的内涵。A彼此沟通限制在工作范围B咨询师应该尽量地关心求助者C咨询应该让感情顺其自然D咨询师不能表露自己的真实情感

判断题客户参与最理想的情形是,客户能够提供一个小组同咨询师进行合作,共同考察咨询师所提出的备择方案。A对B错

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多选题下列对咨询师在咨询中的态度理解有误的是()A咨询师应该成为来访者生活的权威B咨询师应该以教导者的身份进行咨询C咨询师应该主动帮助来访者解决生活中的困难D咨询师应该尊重来访者的意见