多选题在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）A强化客户关系管理文化B使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力C为企业储备人员D提高员工特别是客户服务人员的专业技能E员工自我发展的需要
多选题
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）
A
强化客户关系管理文化
B
使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C
为企业储备人员
D
提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E
员工自我发展的需要
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从企业的生产经营总体发展战略的要求出发,在全面客观的培训需求分析基础上,对培训开发的培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的环节,是()。 A.员工培训计划制订环节B.员工培训需求分析环节C.员工培训效果评价环节D.员工培训实施环节
起草培训制度草案，一般应包括( )．A．企业员工培训开发的战略目标B．企业员工培训制度的解释与修订C．实施企业员工培训的基本宗旨D．企业员工培训制度的核准与实施办法E．制定企业员工培训制度的依据
企业培训制度体系中应该包括的内容主要有（）。A、制定企业员工培训制度的依据；B、实施企业员工培训制度的目的和宗旨；C、企业员工培训制度实施的方法以及企业培训制度的核准和执行；D、战略管理培训制度体系。
在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）A、强化客户关系管理文化B、使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力C、为企业储备人员D、提高员工特别是客户服务人员的专业技能E、员工自我发展的需要
“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）A、提高企业管理层对客户流程的重视B、加强培训，使员工对客户流程形成共识C、克服管理陋习的惯性D、CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统是指（）。A、员工培训开发需求分析系统B、员工培训开发规划系统C、员工培训开发实施管理系统D、员工培训开发评估反馈系统
员工培训工作主要环节是按以下顺序进行（）A、①对拟培训的员工素质进行评估②制定培训计划③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估B、①实施培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③制定培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估C、①制定培训计划②对拟培训的员工素质进行评估③实施培训计划④收集培训反馈意见并做好培训结果评估D、①制定培训计划②收集培训反馈意见并做好培训结果评估③对拟培训的员工素质进行评估④实施培训计划
单选题从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统是指（）。A员工培训开发需求分析系统B员工培训开发规划系统C员工培训开发实施管理系统D员工培训开发评估反馈系统
问答题对速递物流的入职员工进行培训的目的有哪些？