风险是一种不易人的意志为转移独立于人的意识之外的客观存在指风险什么特征
在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?
下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）A、对收银错误的处理技巧B、对顾客的感谢C、收银员装袋服务的技巧D、结算时的服务技巧
由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）A、对收银错误的处理技巧B、收银员装袋服务技巧C、结算时的服务技巧D、解决纠纷技巧
附条件交易行为是指经营者利用其经济优势，违背对方交易人的意愿，在提供产品或服务时强迫对方交易人购买其不需要、不愿购买的商品或服务，或者接受其他不合理的条件的行为。
《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用（）的方式、方法。A、异人B、易地C、易性D、易人
服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。A、易地处理；B、易人处理；C、易性处理；D、易站处理。
处理乘客事物时应该注意的方式、方法有（）A、易地处理B、易性处理C、易人处理D、灵活处理
请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？
当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？
为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。
客户服务投诉处理的方法有（）。A、易地B、易人C、有理让三分D、倾听
多选题客户服务投诉处理的方法有（）。A易地B易人C有理让三分D倾听
多选题服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。A易地处理；B易人处理；C易性处理；D易站处理。
判断题附条件交易行为是指经营者利用其经济优势，违背对方交易人的意愿，在提供产品或服务时强迫对方交易人购买其不需要、不愿购买的商品或服务，或者接受其他不合理的条件的行为。A对B错
单选题以下关于心理社会治疗模式的说法中正确的是（）A心理社会模式只强调社会因素B心理社会治疗模式的治疗技巧分为直接治疗和间接治疗C非反思性直接治疗技巧是指社工较为注重服务对象的感受D反思性直接治疗技巧指服务对象被动参与服务
多选题《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用（）的方式、方法。A异人B易地C易性D易人
填空题为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。