多选题实现BtoB客户服务过程的关键环节是（）。A供应商的选择与管理B销售商的选择与管理C服务专业化D服务外包
多选题
实现BtoB客户服务过程的关键环节是（）。
A
供应商的选择与管理
B
销售商的选择与管理
C
服务专业化
D
服务外包
参考解析
解析：
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（ 38 ）关于远程登录服务的描述中，正确的是A ）客户端需要实现 NVT ，服务端不需要实现 NVTB ）服务器端需要实现 NVT ，客户端不需要实现 NVTC ）客户端和服务器端都需要实现 NVTD ）客户端和服务器端都不需要实现 NVT
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。A、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B、分析每个环节的客户需求，并明确核心需求C、针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的服务行为和有形展示如表单、工具材料等D、根据前台服务设计配套的后台服务行为
以下描述不正确的有（）。A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面C、确定服务界面是服务设计的关键环节D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
下列说法哪一项是最不准确的？（）A、BtoB可提供7ⅹ24小时的服务B、BtoB可增加客户和供货方的联系，提高企业的服务质量C、BtoB可以缩短企业产品的开发周期，提高产品质量D、BtoB提高了企业间的通信速度
服务蓝图设计的第二个步骤是（）A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节。D、针对需求设计前台服务。
多选题专业理财师的工作目标和重心是（）。A帮助客户解决问题B深入了解客户C寻找、开发优质客户D服务过程中实现双赢E实现其理财目标