下列关于流程的说法，哪些是正确的()。A.一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动B.活动可以是提供一种有形的产品C.活动也可以是提供无形的服务D.每一个活动都建立在前一个活动结果之上E.部分活动对整体结果产生作用
服务的有形提示具有服务包装作用。() 此题为判断题(对，错)。
服务促销的本质是一种带有刺激的沟通活动。() 此题为判断题(对，错)。
服务生产模式将卫生服务作为一种特殊的服务,具有有形性、可以存储性和生产消费同时性等特点。() 此题为判断题(对，错)。
依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。（ ）此题为判断题(对，错)。
服务一般以无形的方式,在客户与服务对象、有形资源、商品或服务系统之间发生,是可以解决客户问题的一种行为。() 此题为判断题(对，错)。
目标是一种期望,是人的活动所追求的预期结果。() 此题为判断题(对，错)。
服务是无形的,它可以完全脱离有形产品。() 此题为判断题(对，错)。
产品是活动或过程的结果,产品是有形的。() 此题为判断题(对，错)。
企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。此题为判断题(对，错)。
客运服务是以劳务活动形式提供的有形服务。( )此题为判断题(对，错)。
判断题导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）A对B错
判断题品牌资产是一种具有增值性的有形资产。()A对B错
判断题制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。A对B错
判断题在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。A对B错
判断题在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。A对B错
判断题物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。A对B错
判断题服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品，有形产品中也包含有服务的成分，所以两者很难完全分离。A对B错
判断题商标是一种有形财产，需要考虑其使用的长期性商标作为一种有形财产。A对B错
判断题饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合A对B错
判断题依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。A对B错
判断题物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务。A对B错
判断题运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。A对B错
判断题服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。A对B错
判断题饭店的服务几乎与它的有形产品一样成为一种即可就被识别的标准、标志或品牌。A对B错
判断题知识产权是指人类直接利用其知识从事智力活动的一种无形财产，当然也是一种有形财产。A对B错