单选题游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A房间没有按标准打扫完B房间内设施出现故障，且无法修复使用C房间朝向与游客要求不符D游客对房间的装修风格不满意
单选题
游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
A
房间没有按标准打扫完
B
房间内设施出现故障，且无法修复使用
C
房间朝向与游客要求不符
D
游客对房间的装修风格不满意
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解析：
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由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。A、耐心解释，向游客致歉B、调换饭店C、予以满足，但费用自理D、立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
单选题由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应该（）。A耐心解释，向游客致歉B调换饭店C予以满足，但费用自理D立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足
多选题旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应（ ）。A若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换B耐心说服游客C游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字D游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
单选题游客想要换一间可以观看城市风景的房间时，导游如何处理（）A告诉游客没有这样的房间了，所以只能自认倒霉B让他跟比较容易说话的游客调换饭间C看情况而定，努力满足游客的要求D让游客退房，自己去别的饭店入住
单选题有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）A决不可予以满足，因为不符合计划安排B一切让饭店去处理C让游客自己和其他游客协调D首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
多选题在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该________。A了解情况是否属实B与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C请游客谅解，应给予其相应的赔偿D报告旅行社，该饭店客房不达标E言辞拒绝
判断题游客入住酒店后要求调换房间朝向，导游原则上应予拒绝。A对B错