秘书收集、获取信息的最基本方法是_________.
信息管理指的是（ ）。A、信息的存档和处理B、信息的收集和更新C、信息传输的合理组织和控制D、信息的收集和处理
秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法对于秘书部门的工作非常重要，因为它是（ ）。A.信息工作的原则B.信息工作的手段C.信息工作的基础D.信息工作的特点
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。A、重大错误率、座席占用率B、重大错误率、用户投诉率C、座席占用率、用户投诉率D、培训满意率、用户满意率
为了提取和捕捉有效信息，秘书人员在加工整理信息时必须要进行（）。A、筛选信息B、提炼信息C、综合信息D、收集信息
计算机处理信息的过程是（）A、输出信息、处理与存储信息、收集信息B、收集信息、处理与存储信息C、处理与存储信息、收集信息、输出信息D、输出与处理信息、信息存储、收集信息
物流信息管理一般包括（）的内容。A、物流信息的收集、处理、传递和存储B、物流信息的识别、处理、传递和存储C、物流信息的收集、转换、传递和存储D、物流信息的收集、处理、分类和存储
秘书收集处理信息，要看采用率、满意率和（）A、时效性B、转化率C、客观性D、掌握率
秘书信息工作中优质信息的判断主要看（）A、采用率B、时效率C、真伪率D、转化率E、满意率
要发挥辅助作用，秘书人员必须熟悉国外信息运作的方式和外国秘书（）的手段。A、信息反馈B、信息检查C、信息处理D、信息研究
物流信息管理包括（）。 A、物流信息的收集、处理、传递和存储B、物流信息的收集、转换、传递和存储C、物流信息的识别、处理、传递和存储
计算机处理信息的工作过程是（）。A、收集信息、处理与存储信息、输出信息B、输出信息、处理与存储信息、收集信息C、处理与存储信息、收集信息、输出信息D、输出与处理信息、信息存储、收集信息
物流信息管理包括（）。A、物流信息的收集、处理、传递和储存B、物流信息的识别、处理、传递和储存C、物流信息的收集、转换、传递和储存D、物流信息的收集、处理、分类和储存
多选题秘书信息工作中优质信息的判断主要看（）A采用率B时效率C真伪率D转化率E满意率
单选题信息管理指的是（）。A信息的存档和处理B信息的收集和更新C信息传输的合理组织和控制D信息的收集和处理
单选题物流信息管理一般包括（）的内容。A物流信息的收集、处理、传递和存储B物流信息的识别、处理、传递和存储C物流信息的收集、转换、传递和存储D物流信息的收集、处理、分类和存储
单选题物流信息管理包括（）。A物流信息的收集、处理、传递和储存B物流信息的识别、处理、传递和储存C物流信息的收集、转换、传递和储存D物流信息的收集、处理、分类和储存
单选题秘书收集处理信息，要看采用率、满意率和（）A时效性B转化率C客观性D掌握率
填空题所谓优质信息，要看三率，即（）；满意率；转化率.