要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。()
要真正做到以客户为中心，就必须真正按客户的需求提供服务。
单位客户现金取款达到大额资金支付标准，除了按规定进行系统授权外，也应比照大额资金支付进行（）A、电话核实B、分层审批C、现场核实D、集中审批
针对欧曼现有价格及政策，能够满足客户需求的仍可申请组织客户政策。
若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。
客户可根据业务需求，通过渠道自行修改限额，如果总行级限额参数浮动范围仍不能满足客户需求，可申请调整客户个性化限额
电子银行客户按注册方式不同可分为（）和（）。A、自助注册客户B、柜面签约客户C、电话注册客户D、手机银行签约客户
发起行发起贷记支付业务，应按客户要求设定业务的优先支付级次。优先级次按下列（）标准设定。A、客户要求的救灾、战备款项为特急支付B、客户要求的紧急款项为紧急支付C、其他支付为普通支付
某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（）业务。A、200号B、600号C、800号D、108号
客户原在乡村电话号码为2711258，搬迁到同一地市城市居住，若想保留原号码拨打和接听电话，客户需要办理（）业务即可满足需求。
以下哪项不是有效服务内容的是（）A、细分客户群体B、按客户价值大小C、以较低的成本满足客户的不同需求D、以实现高度客户满意和客户忠诚为目标E、个性提供服务
电话支付客户按不同需求可申请为（）。A、普通客户、商户客户、综合客户B、企业客户、个人客户、电子商务客户C、批发类客户、零售类客户D、政府、机构、团体、企事业、个人
客户需求，指客户提出的（）。A、要求B、需求C、欲望D、有支付能力的需求
最好的服务应该是（）A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务
选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。
客户可通过柜面或电话银行开通网上支付功能，申请时客户需设定与取款密码不同的6位数字的（）密码。A、网上支付B、交易密码C、查询密码D、资金密码
电子支付业务是网上支付、电话支付、手机支付等多种新型电子支付方式的统称。涉及的客户类型包括（）。A、个人客户B、对公客户C、电子支付商户D、内部客户
客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。A、查询余额、明细B、电话支付C、转账D、小额账户销户
单选题建设银行（）级客户，确有业务需求的，可申请最高为5000万元的银行承兑汇票业务。AAAABAACADBBB以上
单选题客户可通过柜面或电话银行开通网上支付功能，申请时客户需设定与取款密码不同的6位数字的（）密码。A网上支付B交易密码C查询密码D资金密码
多选题发起行发起贷记支付业务，应按客户要求设定业务的优先支付级次。优先级次按下列（）标准设定。A客户要求的救灾、战备款项为特急支付B客户要求的紧急款项为紧急支付C其他支付为普通支付
单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对不同类型电话的应对，描述不正确的是（）A接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释B接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划C接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪D接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢
单选题家居银行客户按客户身份性质不同，分为个人客户和特约商户。其中，特约商户是指与农业银行签订协议，通过（）与在家居银行消费的客户进行资金结算的商户。A网上银行支付系统B电子商务支付系统C手机支付系统D电话支付系统
判断题选用绑定电话支付方式的客户可通过电话银行自助语音设置绑定电话号码，选用未绑定电话支付方式的客户可直接凭预留电话拨打95588进行信息查询及支付。A对B错
单选题柜员为客户开通电话银行向任意账户转账、向约定账户转账或电话消费支付等对外支付功能，应要求客户申领（）。A电子银行口令卡B电子银行密码器CU盾D密码器
单选题按客户需求最大小不同划分目标市场战略，在大客户战略中，其客户数量占20%～30%，需求量占整个市场容量的份额为 ( )A10%～20%B30%～40%C50%～60%D70%～80%
单选题客户开发人员需要有很强的心理承受压力能力，以应对不同的客户需求的方式是（ ）。A电话 B传真 C网络 D广告