上门散客在中午12：35分退房未加收半天房费，应经（）同意并在帐单上签名。A、客房经理B、行政经理C、服务中心接待员D、前厅经理
早餐券挂账退回在前台PMS系统中应用（）功能处理。A、平账B、早餐券退回C、重新结帐D、冲账
客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。A、早餐券领用B、早餐券销售C、早餐券退回
客人采用挂帐方式购买早餐券的，服务中心接待员必须将《同意转帐单》的（）输入PMS系统。A、客人姓名B、单据号C、早餐券编号
服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。A、年龄B、身份证编号C、性别D、离店日期
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。A、姓名B、联系电话C、房型D、房号
用餐客人结账时要求挂账，必须填写同意转账单，且同意转账单上必须有（）的签字。A、客人B、点菜员C、收银员D、服务中心接待员
前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？A、前台服务员检查了自行车的完好情况B、按规定收取费用，并及时输入PMS系统和打印《杂项转帐单》，挂帐请客人签字C、客人支付过预付款，前台须询问客人是否需要结清该笔费用D、前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”（删除“备注”信息）
服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。
有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。A、服务中心接待员B、前厅经理C、驻店会计
服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。A、自己B、实际领用C、当天
客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。A、服务中心接待员B、客人C、前厅经理
若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。A、当日换卡B、待购卡C、反写
当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。
对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改
认购凭证式国债，系统支持（）等多种方式认购。A、一卡通B、存折C、挂帐单D、现金E、支票
清机后既有长款交易又有短款交易，则（）。A、系统只会自动生成一张挂帐单B、系统会自动生成两张挂帐单C、系统有可能不会生成挂帐单D、系统不会自动生成挂帐单，必须手工进行挂帐
单选题清机后既有长款交易又有短款交易，则（）。A系统只会自动生成一张挂帐单B系统会自动生成两张挂帐单C系统有可能不会生成挂帐单D系统不会自动生成挂帐单，必须手工进行挂帐
单选题有权限在PMS系统中对早餐券进行冲账操作的是（）。A服务中心接待员B前厅经理C驻店会计
单选题客人退早餐券，现金退回的应在PMS系统的（）中操作。A早餐券领用B早餐券销售C早餐券退回
单选题服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。A自己B实际领用C当天
填空题PMS系统中早餐券的操作功能处于（）菜单内。
单选题对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接待员可以通过（）功能，找到对应的预定记录，再根据客人要求进行修改。A预订查询B预订入住C预订修改
填空题当服务中心接待员接班后，可在PMS系统“当班日志”的（）功能框中输入备用金金额并点击“保存”（便于接待员随时清点现金）。
填空题服务中心接待员在核对完所有的帐单、现金、支票等当日发生的帐目后，应在PMS当班日志中点击（）。