多选题纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,应按以下原则处理()。A资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复B资料不齐全或不符合法定要求的,应一次性告知纳税人需要补正的全部内容,或者不予办理的理由、依据C因自身业务局限或设备原因,不能详细解答或办理的,应及时向纳税人解释说明,并指引到相关窗口办理或解答D对不能当场办理或答复的,应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答,并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

多选题
纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,应按以下原则处理()。
A

资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复

B

资料不齐全或不符合法定要求的,应一次性告知纳税人需要补正的全部内容,或者不予办理的理由、依据

C

因自身业务局限或设备原因,不能详细解答或办理的,应及时向纳税人解释说明,并指引到相关窗口办理或解答

D

对不能当场办理或答复的,应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答,并按有关规定明确的办理时限回复纳税人


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纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,正确的原则处理是( )A. 资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复。B. 资料不齐全或不符合法定要求的,应一次性告知纳税人需要补正的全部内容,或者不予办理的理由、依据C. 因自身业务局限或设备原因,不能详细解答或办理的,应及时向纳税人解释说明,并指引到相关窗口办理或解答D. 对不能当场办理或答复的,应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答,并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

《首问责任制》中,凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的,首问责任人的做法不对的是()A、首问责任人能立即解决的,需当场解决并认真做好解释工作B、对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复C、协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时,应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明D、受理客户投诉时,应耐心听取,准确记录,并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理

纳税人前来办理个人住房契税申报业务,承办人员发现其资料不齐全,承办人员应一次性告知其所办事项的办理依据、()、办理程序和所需资料,或明确告知不予办理的理由、依据等。A、办理渠道B、办理时限C、办理流程D、办理方式

办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务,对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的,对于能够即时准确解答的问题给予当场答复;对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务,可引导纳税人向()咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗

首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时,受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求?()A、热情接待来访客户,在了解客户需求后,对其提出的问题或要求,都有责任为其提供满意的服务;B、对职责范围内的事,应在规定的时限内予以办结;C、对非职责范围内的事,应根据来访事由,引导或指导客户到相应部门办理;D、对客户的投拆,若在受理范围内,应认真做好记录,并及时移交相关归口部门办理,若不属于受理范围,应向客户耐心解释说明,并指明相关投诉渠道。

按照一次性告知的要求,对不能办理的涉税事项,办税人员应按以下原则办理()。A、因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的,应一次性告知需补办的所有事项B、对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项,应告知其相应的法律法规或政策依据C、对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的,应及时咨询、了解或请示,得到答复后及时告知纳税人D、纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请

税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。A、专业B、及时C、限时D、准确

首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复;对不属于首问责任人职责范围的涉税事项,应为纳税人进行有效指引;不属于本税务机关职责范围的涉税问题,向纳税人说明,并给予必要帮助。

纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照()的要求转办或告知。A、一窗式服务B、一站式办理C、首问责任制D、导税服务

属于咨询出件台服务要求的是()。A、热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施B、对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限C、非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人D、受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示E、及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限

纳税人在申报办理设立登记时,提交的证件和资料齐全且税务登记表的填写内容符合规定的,税务机关应当日办理并发放税务登记证件。(),税务机关应当场通知其补正或重新填报。A、纳税人提交的证件和资料不齐全B、纳税人提交的证件和资料齐全C、税务登记表的填写内容不符合规定的D、税务登记表的填写内容符合规定的

首问责任人不能当场回复纳税人涉税咨询的,应在1个工作日转相关部门解答,并在规定的实现内回复纳税人。()

柜员遇到当场无法解答的问题,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时予以答复,或告知客户解决问题的途径或处理人员等。

行政执法机关对依法应当受理的许可、确认、裁决等申请事项,对因不符合法定条件不能办理的,下列哪种处理方式是正确的?()A、当场口头告知不予办理,但无需说明理由B、书面告知不予办理,并说明理由C、当场口头告知不予办理,并说明理由和依据D、书面告知不予办理,但无需说明理由

办税厅窗口工作人员小张不能当场办理和答复纳税人的涉税事项,他应该在首问责任制的台帐上登记()。A、接洽时间B、纳税人名称、联系方式C、首问事项、首问责任人D、事项办理时限

纳税人在办理税务登记时,办税服务厅接收资料,核对纳税人报送资料(),符合的即时办结;不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。A、是否齐全B、是否符合法定形式C、填写内容是否完整D、是否符合逻辑性

导税员应该为纳税人提供咨询服务,下面关于咨询服务的描述,哪个是错误的()。A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复C、对于不能即时答复的涉税问题,填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理,并在规定办理时限内将结果答复纳税人D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理(做出回复或说明不能按期回复的原因)并反馈给导税岗(咨询辅导岗)

对于电话咨询的转出办理,下列说法正确的是()。A、咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理B、转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同C、个性化转出问题,属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理D、通过转出办理的问题,首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人

纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,应按以下原则处理()。A、资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复B、资料不齐全或不符合法定要求的,应一次性告知纳税人需要补正的全部内容,或者不予办理的理由、依据C、因自身业务局限或设备原因,不能详细解答或办理的,应及时向纳税人解释说明,并指引到相关窗口办理或解答D、对不能当场办理或答复的,应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答,并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

纳税咨询回复要求是()A、对于能够明确解释的咨询问题,应当场答复B、对于不能即时解答的,应当在规定时限内按约定方式回复C、对于暂不能准确答复的,应当按照规定程序,及时转交有关部门限时办理后回复D、对于涉及多部门的疑难咨询问题,应当说明原因,经提交咨询专家组研究后及时回复

判断题首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复;对不属于首问责任人职责范围的涉税事项,应为纳税人进行有效指引;不属于本税务机关职责范围的涉税问题,向纳税人说明,并给予必要帮助。A对B错

单选题纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照()的要求转办或告知。A一窗式服务B一站式办理C首问责任制D导税服务

多选题纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的,正确的原则处理是()。A资料齐全且符合法定要求的,能当场办理或答复的当场办理或答复。B资料不齐全或不符合法定要求的,应一次性告知纳税人需要补正的全部内容,或者不予办理的理由、依据C因自身业务局限或设备原因,不能详细解答或办理的,应及时向纳税人解释说明,并指引到相关窗口办理或解答D对不能当场办理或答复的,应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答,并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

多选题纳税咨询回复要求是()A对于能够明确解释的咨询问题,应当场答复B对于不能即时解答的,应当在规定时限内按约定方式回复C对于暂不能准确答复的,应当按照规定程序,及时转交有关部门限时办理后回复D对于涉及多部门的疑难咨询问题,应当说明原因,经提交咨询专家组研究后及时回复

多选题属于咨询出件台服务要求的是()。A热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施B对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限C非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人D受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示E及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限

多选题税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。A专业B及时C限时D准确

多选题按照一次性告知的要求,对不能办理的涉税事项,办税人员应按以下原则办理()。A因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的,应一次性告知需补办的所有事项B对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项,应告知其相应的法律法规或政策依据C对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的,应及时咨询、了解或请示,得到答复后及时告知纳税人D纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请