单选题在客户保持的过程中,保持客户的根本是()A产品质量B优质服务C品牌形象D价格优惠

单选题
在客户保持的过程中,保持客户的根本是()
A

产品质量

B

优质服务

C

品牌形象

D

价格优惠


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相关考题:

以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧,一其中不恰当的是( )。 A.放松面部表情,即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B.在表达意见时不应当使用手势,要展现专业、严肃的形象 C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触,表示在倾听和理解客户的意思 D.保持直立的坐姿,显示专心和敬业精神

“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。 A、在交谈过程中,尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中,如果客户紧锁双眉,可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中,时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中,要完全展示产品的特色,不需要太过于关注客户

应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。 A、大客户服务区B、客户体验区C、客户等候区D、客户保持区

客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。() 此题为判断题(对,错)。

销售人员与客户初次接触,在接待过程中应与客户保持()距离为合适。A.50cm之内B.50-80cmC.80-120cmD.120-200cm

客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。()

一份专业的理财规划方案至少在下列事项上保持一致( )。A.规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致B.规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致C.规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致D.规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致E.理财师和客户双方就承担的义务、责任,风险和费用分配保持一致

一份专业的理财规划方案起码在下列哪些事项上保持一致( )A.规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致B.规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致C.规划书的内容与客户的期望保持一致D.规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致E.规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致

跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌,正确的做法是()A、列为流失客户,不再与其保持联系B、列为流失客户,继续与其保持联系C、不列为流失客户,但不再与其保持联系D、不列为流失客户,继续与其保持联系

在处理投诉过程中,保持端正的态度非常重要,要想保持良好的服务态度,取得事半功倍的成效,应做到()A、冷静,避免个人情绪受困扰B、敢于面对投诉,并向积极方面去想,采取积极的行动C、即使客户粗鲁无礼,也要保持关注、同情及忍耐D、多用换位思维表示对客户的同情E、要充满信心,不畏刁蛮客户的无理要求

2011年VIP客户收入保持率指标全年为()A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%;会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%;会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%;会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%

在处理投诉过程中,处理人员可以被客户的情绪影响,和客户保持一致情绪。

推销员在收款过程中,应保持软弱的态度,以争取客户的理解和同情。

公司应该把重要资源投入到保持和发展()的关系上,对客户设计和实施一对一的客户保持策略。A、问题客户B、价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户

在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变

客户的异议在整个销售过程中无处不在,有异议才会有销售机会,处理客户异议的第一步是()A、指出客户的错误B、认真解释给他听C、表示理解不驳斥D、保持沉默

在客户保持的过程中,保持客户的根本是()A、产品质量B、优质服务C、品牌形象D、价格优惠

对待在投诉过程中情绪完全失控的客户,可采用以下方法()A、保持平静的语气B、保持专业化态度C、问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪D、如客户情绪仍然失控,请向上级请示E、让客户多说,自己多听

在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯、对之类的应答语,与客户保持交流状态。A、摇头B、点头C、插话D、打断

谈判的过程中需要和客户保持什么样的关系()A、保持达成协议的意愿B、保持坦诚沟通C、维系持续的关系D、弹性谈判空间

()是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。A、投资收益最大化B、防范投资风险C、保持流动性D、客户至上

在客户回复的过程中,应尽量使用专业的词汇,并且始终保持微笑,才能给客户留下专业、良好服务的印象。

多选题下列在倾听客户诉求时,描述正确的有()A双眼注视客户,面带微笑B在倾听过程中对客户的叙述要不时点头并适当加入一些“嗯”、“对”的应答语,与客户保持交流的状态C无论客户的诉求是否合理,在倾听过程中都不得使用摇头的姿态,更不得打断客户的叙述D在没有听清客户的问题时,应立即与客户进行确认

多选题一份专业的理财规划方案起码在下列哪些事项上保持一致?()A规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致B规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致C规划书的内容与客户的期望保持一致D规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致E规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致

单选题()是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。A投资收益最大化B防范投资风险C保持流动性D客户至上

判断题推销员在收款过程中,应保持软弱的态度,以争取客户的理解和同情。A对B错

多选题一致性是理财规划书的特点,一份专业的理财规划方案起码在下列( )事项上保持一致。A规划书的内容和客户提供的相关信息保持一致B规划书所提供的建议和对客户财务状况的分析、评估保持一致C规划书的内容与客户的期望保持一致D规划书的内容和双方在沟通过程中达成的共识保持一致E规划书所提供的投资建议和客户的风险属性保持一致