判断题如果可以推荐的产品较多,为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验,客户经理需要按照主次排列产品,按照需求依次推荐。A对B错
判断题
如果可以推荐的产品较多,为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验,客户经理需要按照主次排列产品,按照需求依次推荐。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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在上门服务过程中,工程师能够恰当的根据客户的故障推荐相应的服务产品,以下推荐服务产品不妥的是?()A、如果为板卡等硬件故障,可考虑推荐延保类产品。B、如果为硬盘故障,主动提示客户是否需要数据恢复服务,并推荐数据,恢复产品且可以推荐易备客或者数据管家类的存储硬件。如客户机器硬盘容量小于320g可考虑推荐海量升级产品。C、如果客户为硬盘故障,可推荐易备客或者数据管家类的存储硬件,这样就可以给客户机器的故障硬盘提供一次免费的数据恢复。
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点可进行直接推荐营销的情况有()。A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时,根据客户偏好,推荐一种比较适合的银行产品或服务B、原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品C、为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣D、银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议E、直接向客户推荐产品,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点
客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务,促进银行与客户的共同发展过程中,应该从()入手。A、分析客户的具体需求B、分析银行产品对客户的适用性C、分析银行可提供产品满足客户需求的程度D、介绍推荐现有银行的先进产品
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B、营销团队服务,并安排产品经理支持C、客户经理服务,并得到产品经理支持D、客户经理服务,不需要产品经理支持
以下哪项需要在6周跟进时实现()A、询问客户是否有其他需求B、询问客户是否可以推荐亲朋好友C、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务D、深入了解客户需求E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。A营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务B营销团队服务,并安排产品经理支持C客户经理服务,并得到产品经理支持D客户经理服务,不需要产品经理支持
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对一般类客户的产品组合安排是()。A推荐所有产品并针对客户个性化推荐B推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品C推荐标准化产品D推荐华夏银行成熟产品
多选题以下哪项需要在6周跟进时实现()A询问客户是否有其他需求B询问客户是否可以推荐亲朋好友C鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务D深入了解客户需求E根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户
单选题客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务,促进银行与客户的共同发展过程中,应该从()入手。A分析客户的具体需求B分析银行产品对客户的适用性C分析银行可提供产品满足客户需求的程度D介绍推荐现有银行的先进产品
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的产品组合安排是()。A推荐所有产品并针对客户个性化推荐B推荐基本产品及华夏银行有优势的个性化产品C推荐标准化产品D推荐华夏银行成熟产品
判断题在销售中,如果确认合适的产品较多,为了给客户提供良好的业务体验,客户经理可以借助销售包等销售工具,帮客户制定跟进记录,分步销售产品,以期建立和维护长久的客户关系。A对B错