多选题（）已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。A服务质量B产品营销C服务水平D服务意识
多选题
（）已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
A
服务质量
B
产品营销
C
服务水平
D
服务意识
参考解析
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商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、客户服务水平B、服务创新能力C、产品营销能力D、客户认同度
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单选题商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A客户服务水平B服务创新能力C产品营销能力D客户认同度
单选题在营销环节，以总行为龙头，统筹协调行内营销资源，发挥全行整体功能，突出（）、（）、（），建立统一的营销体系，提高金融服务水平，提升市场竞争力。A优质客户；优质产品；优质行业B资源优势；行业优势；产品优势C重点行业；重点产品；重点客户D总行；分行；支行
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