问答题请写出哪些信息对饭店预测可销售房数量与质量有很大的帮助？

问答题
请写出哪些信息对饭店预测可销售房数量与质量有很大的帮助？

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下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平D、有利于饭店提高知名度
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饭店客房分类预订总表的特点有（）。A、便于更改B、订房时就能确定房号C、操作简便D、明确显示可售房数量E、信息全面
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投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足B、可以帮助饭店提高知名度C、可以帮助饭店做免费宣传D、可以帮助饭店上星级
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下列哪些是预订失约行为产生的原因（）。A、饭店未能准确掌握可售房的数量B、实施超额预订不当而造成的差错C、临时取消者D、延期住宿者
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单选题下面哪项不是饭店产品的特点（）A生产与消费同步B价值不能储存C受人的因素影响很大，具有可预测性D综合性和季节性
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多选题饭店客房分类预订总表的特点有（　　）。[2005年真题]A便于更改B订房时就能确定房号C操作简便D明确显示可售房数量E信息全面
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填空题直接帮助方法有许多，请至少写出五种方法（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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