某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团，导游员需告知这名游客，该儿童应按成人票价的( )付费。A、10%B、20%C、50%D、30%
2007年10月，湖南某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团．旅行社安排导游员文某负责．文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意．可是当旅游团到张家界时，文某向游客出示自己参与编写的一部《湖南导游服务大全》书籍，定价30元．文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前湖南著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在湖南旅游帮助特别大，希望游客购买．许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面，有20位游客购买了这本书，文某共得到书款600元．导游员文某向游客推销书籍的行为是否正确？为什么？
下列导游员的行为规范，正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B．导游员不介入旅游团内部纠纷C．导游员向海外游客兑换外汇D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话
若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )．A．推荐店铺的商品供游客选购B．坚决予以制止C．若是高价物品，可帮助游客选购D．若价格不高，可任凭游客选购
若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )．A．若价格不高，可任凭游客选购B．若是高价物品，可帮助游客选购C．坚决予以制止D．推荐比较好的摊点给游客选购
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？
入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。A、地陪导游员B、领队C、司机D、全陪导游员
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一副古字画，导游员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（）
旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做？
外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A、进行规劝，尽力劝阻B、使用劝导性语言劝其停止饮酒C、因酗酒损坏财物的照价赔偿D、造成严重后果者追究相应责任
在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。A、讲解能力B、组织能力C、外语能力D、交际能力
旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A、感谢游客提醒B、耐心听取游客意见C、与其辩正误D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
多选题某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。A了解情况B安慰游客“买了算了”C指出“商品售出，概不退换”D积极协助
判断题导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。A对B错
单选题在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。A讲解能力B组织能力C外语能力D交际能力
多选题外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。A进行规劝，尽力劝阻B使用劝导性语言劝其停止饮酒C因酗酒损坏财物的照价赔偿D造成严重后果者追究相应责任
问答题旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰，导游员应该怎么处理？
问答题游客要求本地亲友随团活动，导游员应该如何处理？
判断题某国外游客在北京的琉璃厂淘到一副古字画，导游员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（）A对B错
单选题入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。A地陪导游员B领队C司机D全陪导游员
多选题某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。A立即报告旅行社B根据协议退还未享受综合服务费C协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续D告知费用自理
多选题旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A感谢游客提醒B耐心听取游客意见C与其辩正误D将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
问答题导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？