单选题财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两大担心。 （1）一些正在进行的赔付实际并不需要，或者赔付标准超过了政策规定的金额； （2）许多索赔请求没有得到及时答复。在对这一情况进行审计时，内部审计人员决定执行初步调查，以收集关于索赔处理的性质和潜在问题的更多信息。 下列程序在收集关于索赔性质和潜在问题信息中效果最差的是：（）A找理赔部门主管进行面谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。B挑选理赔部门的部分雇员进行访谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。C给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答。D发放调查问卷获得关于索赔责任和控制程序有效性的进一步信息。
单选题
财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两大担心。 （1）一些正在进行的赔付实际并不需要，或者赔付标准超过了政策规定的金额； （2）许多索赔请求没有得到及时答复。在对这一情况进行审计时，内部审计人员决定执行初步调查，以收集关于索赔处理的性质和潜在问题的更多信息。 下列程序在收集关于索赔性质和潜在问题信息中效果最差的是：（）
A
找理赔部门主管进行面谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。
B
挑选理赔部门的部分雇员进行访谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。
C
给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答。
D
发放调查问卷获得关于索赔责任和控制程序有效性的进一步信息。
参考解析
解析：
本题考查的知识点是对审计业务领域进行初步调查：编制检查清单/内部控制调查问卷。在信息收集过程中，给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答可能是四种反馈方式中，效果最差的沟通方式。因为（1）过于客观；（2）它表明效率低下之前，已经有证据表明目前存的问题是由于效率低下造成的。如果审计人员希望得到开放式的回答，可以采用这种客观方法，但是对于这一反馈形式并没有足够的指导。
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以下有关保险金赔付的说法，正确的是：（ ）。A．李某因离婚而对吴某无保险利益，因此该保险合同无效，保险公司可拒绝赔付B．保险公司不得拒绝赔付，保险公司应向B支付保险金C．保险公司不得拒绝赔付，保险公司应向李某和B支付保险金D．保险公司不得拒绝赔付，保险公司应向A支付保险金
甲某在江湖饭店吃饭时，旁边一瓶啤酒瓶爆裂，将甲某划伤，甲某投保了人身意外险，江湖饭店投保了公众责任险，甲某可以：()。A.向承保意外险的保险公司索赔，该保险公司赔付后取得向江湖饭店和酒厂追偿的权利。B.向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。C.甲某可以分别向承保意外险的保险公司、承保公众责任险的保险公司、江湖饭店和酒厂索赔。
小李2004年因意外事故死亡，2007年小李的家人偶然从小李生前的房间中发现了一分保额为100万的意外保险，购买日期为2004年初，保险时效为1年，于是小李的家人向保险公司索赔，则保险公司( )。A．赔付，因为小李因意外而死B．赔付，因为小李发生事故时在保障时效内C．不赔，因为该保单己过了索赔时效D．不赔因为小李的保单己失效
某被保险人同时向甲、乙两家保险公司为同一财产分别投保10万元和12万元，甲保险公司先出单，当被保险财产损失16万元时，按照顺序责任分摊方式，两公司的赔偿分别是( )A、甲公司赔付10万元，乙公司赔付12万元B、甲公司赔付6万元，乙公司赔付6万元C、甲公司赔付10万元，乙公司赔付6万元D、甲公司赔付16万元，乙公司赔付6万元
陈先生购买了平安福组合(20万的平安福，附加16万的平安福重疾15和20万的长期意外13)，且发生重大疾病赔付2年后，不幸身故(非意外)，则保险公司该赔付( )万A、20B、16C、10D、4
当某被保险人同时向甲、乙保险公司为同一财产分别投保10万元和12万元，甲公司先出单，当被保财产损失16万元，则按顺序责任分摊方式的赔款为( )A、甲公司赔付6万元，乙公司赔付10万元B、甲、乙公司各赔付8万元C、全部由乙公司赔付D、甲公司赔付10万元，乙公司赔付6万元
只投保了营业性车辆损失险和第三者责任险的车辆在行驶中，因线路老化短路发生自燃，造成全车烧毁的意外事故，保险公司应( )。A.按全损扣除残值及折旧后赔付B.按扣除线路燃烧部分后赔付C.按出险时的车辆实际价值全损赔付D.拒赔
只投保了家庭自用汽车损失保和第三者责任险的车辆在行驶中，因线路老化短路发生自燃，造成全车烧毁的意外事故，保险公司应( )A、按全损扣除残值、使用折旧后赔付B、按扣除线路燃烧部分后赔付C、按出险当时的车辆实际价值全损赔付D、拒赔
小李2004年因意外事故死亡.2007年小李的家人偶然从小李生前的房间中发现了一分保额为100万的意外保险，购买日期为2004年初，保险时效为1年，于是小李的家人向保险公司索赔，则保险公司()。A:赔付，因为小李因意外而死B:赔付，因为小李发生事故时在保障时效内C:不赔，因为该保单已过了索赔时效D:不赔因为小李的保单己失效
从理论上讲，再保险公司与直接保险公司相比，（）。A、业务风险和赔付率较高，而业务的经营效益较低B、业务风险和赔付率较低，而业务的经营效益较高C、业务风险和赔付率较高，业务的经营效益也较高D、业务风险和赔付率较低，业务的经营效益也较低
只投保了车辆损失险和第三者责任险的车辆在行驶中，因线路老化短路发生自燃，造成全车烧毁的意外事故，保险公司应（）。A、按全损扣除残值及折旧后赔付B、按扣除线路燃烧部分后赔付C、按出险时的车辆实际价值全损赔付D、拒赔
据中国保监会统计，南方暴雨灾害持续，各保险公司目前已收到汽车被淹等各类保险报案50.1万件，己赔付赔款的4亿元。暴雨灾害中的保险赔付（） ①属于社会保险 ②属于商业保险 ③有人身保险和财产保险两大类 ④由国家赔付A、①②B、①③C、②③D、②④
甲某在江湖饭店吃饭时，旁边一瓶啤酒瓶爆裂，将甲某划伤，甲某投保了人身意外险，江湖饭店投保了公众责任险，甲某可以：（）。A、向承保意外险的保险公司索赔，该保险公司赔付后取得向江湖饭店和酒厂追偿的权利。B、向承保公众责任险的保险公司索赔，该保险公司赔付后不能向江湖饭店和酒厂追偿。C、甲某可以分别向承保意外险的保险公司、承保公众责任险的保险公司、江湖饭店和酒厂索赔。
某企业在保险公司投保财产保险综合险，一日向保险公司报案称其车间内发生火灾，并向保险公司提出索赔。保险公司人员在对此次事故查勘后发现：该事故发生时，车间内有浓烟并伴随浓烈的焦糊气味。企业内人员发现异常情况后紧急施救，浓烟情况很快被制止，但机器设备在施救中被损坏，对此保险公司应该（）。A、比例赔付B、全额赔付C、不予赔付D、协议赔付
某船舶在保险公司投保国内水路、陆路货物运输保险，保险期限内，该被保险船舶在一内河航行时，同方向行进的一艘快艇所激起的水浪震动船体，船中货物散落水中。后被保险人向保险公司提出索赔，则保险公司应（）。A、比例赔付B、全额赔付C、不予赔付D、协议赔付
财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面：有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定；许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。 开展调查后，两名职员证实了这些说法，并表明这是主管制定的计划，他们迫于压力参与了计划；审计师决定向主管提问，而主管在回复审计师的问题时充满敌意。审计师应该：（）A、强调主管的合作态度将被记入工作底稿。B、指出这不是舞弊审计，目的只是确定未经正确处理交易的实质和所遇到问题的原因。C、指出如果主管不合作，审计师将把事情交给高层管理人员进一步调查。D、表述面谈的目的和已找到证据的性质，促使主管继续面谈。
吴某参加了公司组织的团体意外伤害保险，于保险期间内因遭受意外事故残疾，向保险公司索赔，下列陈述正确的有（）。 ①保险公司按保单中约定的保险金额给付保险金； ②保险公司按其残疾程度进行比例赔付； ③吴某遭受意外事故造成残疾必须发生在保险期间内，否则保险公司不予赔付； ④吴某残疾程度须经保险公司认可的残疾鉴定机构的鉴定。A、①③B、①④C、②③D、②④
以下是对几种赔付率指标的说明，理解正确的是（）A、实际赔付率和满期赔付率都能较客观的反映保单的经营水平，特别是业务高速增长的时期B、一般在评价险种效益时采用的终极赔付率和满期赔付率两个指标C、期间满期赔付率和满期赔付率一样，都是反映承保年度保单经营情况D、实际赔付率和历年制赔付率一样，都是会计年度指标
农业银行在保函/备用信用证项下进行赔付的基本流程是（）。A、索赔登记→审核索赔函电和单据→担保责任的解除→办理赔付手续B、审核索赔函电和单据→索赔登记→办理赔付手续→担保责任的解除C、索赔登记→审核索赔函电和单据→办理赔付手续→担保责任的解除D、审核索赔函电和单据→索赔登记→担保责任的解除→办理赔付手续
单选题2011年2月2日，X公司为其200多名职工向Y保险公司投保1年期团体人身意外伤害保险，合同约定没人全残保额5万元，附加的人身意外伤害医疗保险仅负责其他赔偿责任人应负责的医疗费用之外的部分，保额为1万元。2011年6月17日X公司的职工甲工作时不慎左脚验证受伤，社保部门认定为工伤事故，伤残等级为七级。住院治疗期间，甲共花费医疗费用2万元。伤愈出院后，工伤保险按规定为其报销了医疗费用1.5万元，并支付伤残补助金6万元。甲在同事的提醒下又向Y保险公司提出索赔。对于职工甲的索赔申请，Y保险公司应该（ ）。A拒赔，因为社保部门应赔付了医疗费用和伤残补助金B仅负责赔付意外残疾保险金C仅负责赔付部分意外伤害医疗保险金D负责赔付意外残疾保险金和部分意外伤害医疗保险金
单选题财产和意外保险公司的管理层关注理赔工作的效率和效果。他们主要关注两方面： （1）有些不应赔付的索赔已经赔付，或赔付量超过政策规定； （2）许多索赔者没有及时获得赔付。为准备对这一领域的审计，内部审计师决定进行初步调查来获得更多关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息。 下列哪项步骤在收集关于理赔过程实际情况和潜在问题的信息方面最无效？（）A与理赔部门的主管面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。B给所有员工发一封电子邮件，仔细描述认定的问题，要求他们回复。C选择理赔部门的员工进行面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。D分发调查问卷以获得对理赔处理责任和所采用的控制程序的更多了解。
单选题财产和意外保险公司的管理层对于索赔处理工作的效率和效果主要有两大担心。 （1）一些正在进行的赔付实际并不需要，或者赔付标准超过了政策规定的金额； （2）许多索赔请求没有得到及时答复。在对这一情况进行审计时，内部审计人员决定执行初步调查，以收集关于索赔处理的性质和潜在问题的更多信息。 下列程序在收集关于索赔性质和潜在问题信息中效果最差的是：（）A找理赔部门主管进行面谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。B挑选理赔部门的部分雇员进行访谈，了解更多关于程序和使用该程序的理由，同时获得他们对于处理效率和索赔性质的观察。C给所有员工发送电子邮件，告诉他们存在的问题，要求他们给予回答。D发放调查问卷获得关于索赔责任和控制程序有效性的进一步信息。
多选题对于职工甲的索赔申请，Y保险公司应该（ ）。A拒赔，因为社保部门已经赔付了医疗费用和伤残补助金B仅负责赔付意外残疾保险金C仅负责赔付部分意外伤害医疗保险金D负责赔付意外残疾保险金和部分意外伤害医疗保险金