填空题全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

填空题
全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

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日常客流组织是指在日常情况下,车站通过合理布置AFC设备,配合楼扶梯方向,合理引导客流走向,乘客可自主的完成( )等环节的客流组织工作。 A.购票B.进站C.乘车D.出站
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线网级客流联控模式是指实施( )客流联控仍无法缓解客流压力时,邻线辅控站采取客流控制措施限制进站乘客人数,缓解主控站客流压力的客流组织行为。 A.三级B.二级C.单线级D.线网级
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有效乘客投诉率是指( )。 A.有效乘客投诉次数/客运量B.乘客投诉次数/客运量C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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有效乘客投诉回复率是指( )。 A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
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在城市公共交通客流的分类中，按乘客乘车区域可将客流分为（ ）。A.短途客流和长途客流B.市区客流和郊区客流C.高峰客流和平均客流D.工作客流和非工作客流
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轨道交通全面客流调查后应计算的主要指标有() A、乘客人数B、断面客流量C、乘坐站数与平均乘D、乘客构成E、车辆运用
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从某乡人口资料中得，全乡2005年年初人口数为16500人，年末人口数为18300人，全年活产数为174人。死亡总数为87人，其中新生儿死亡1人。计算该乡粗出生率的正确公式为A.全年新生儿总数／同年年末人口数×1000‰B.全年新生儿总数／同年平均人口数×1000‰C.全年活产总数／同年年末人口数×1000‰D.全年活产总数／同年平均人口数×1000‰E.全年活产总数／同年年初人口数×1000‰
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城市客运中，最大断面客流量通常按（）计算。A.高峰小时最大断面客流量B.全日和全年最大断面客流量C.全日最大断面客流量D.高峰小时和全日最大断面客流量
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通过路线上各断面的乘客多少，它具有方向性，即一定时间内沿一个方向通过线路某断面的乘客数称为（）A、客流量B、客流C、客流变化D、客流特征
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按流动实体不同，流线可分为（）。A、进站流线、出站流线B、进站流线、行包流线、车辆流线C、旅客流线、行包流线、车辆流线D、旅客流线、行包流线
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“流线”按流动实体可分为（）。A、旅客流线、行包流线B、旅客流线、车辆流线C、进站流线、出站流线D、旅客流线、行包流线、车辆流线
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以下哪个属于大型活动大客流（）A、电影院散场B、一天的客流量达到1万人次及以上C、火车站乘客出站D、暴雨造成的大客流
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客流疏导工作应以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路网限流、区域联动，节点控制”为原则。A、乘客出入有序B、优先出站乘客为主C、乘降有序D、流量服从安全
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全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100％
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车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时，原则上不关闭车站出入口，采用铁马进行控制，视客流增减情况分批组织乘客进站，做好乘客组织及解释工作。
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对于销售人员服务能力的考核结果取决于顾客当月和全年投诉率，投诉率不应高于（）。
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畜禽饲养量计算公式为（）A、全年饲养量=年末存栏数+年内死亡数+全年累计出栏数B、全年饲养量=年末存栏数+全年累计屠宰数C、全年饲养量=年末存栏数+年内死亡数+全年累计屠宰数D、全年饲养量=全年累计出栏数+全年累计屠宰数
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大型客运站进站和出站旅客流线的疏解方式分为（），（），（），（）。
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全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。
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客流量是指在一定的时间内运送的乘客数，单位是人次。（）
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（）等于乘客投诉举报车次数除以运营车次数，再乘以100%。A、乘客投诉举报率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率
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判断题客流量是指在一定的时间内运送的乘客数，单位是人次。（）A对B错
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单选题“流线”按流动实体可分为（）。A旅客流线、行包流线B旅客流线、车辆流线C进站流线、出站流线D旅客流线、行包流线、车辆流线
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填空题全年乘客满意率不低于（）。（）=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100％
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填空题全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。
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判断题车站级客流控制模式下采取出入口客流控制时，原则上不关闭车站出入口，采用铁马进行控制，视客流增减情况分批组织乘客进站，做好乘客组织及解释工作。A对B错
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单选题按流动实体不同，流线可分为（）。A进站流线、出站流线B进站流线、行包流线、车辆流线C旅客流线、行包流线、车辆流线D旅客流线、行包流线
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单选题城市客运中，最大断面客流量通常按（ ）计算。A全日最大断面客流量B高峰小时最大断面客流量C全日和全年最大断面客流量D高峰小时和全日最大断面客流量
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