业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。判断对错
业务接待流程是指客户到达台席后，柜员为客户办理业务的过程。判断对错
柜面业务操作五条禁令是指() A、严禁柜员离岗时不退出业务系统B、严禁使用他人柜员号办理业务C、严禁柜员代替客户办理业务D、严禁柜员虚增存款E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务
资产管理业务主要有( )。A、为客户特定目的办理专项资产管理业务B、为单个客户办理集合资产管理业务C、为单一客户办理定向资产管理业务D、为多个客户办理集合资产管理业务
遇有客户插队到柜台前时，柜员应（）为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
以下事项需要网点负责人授权的有（）。A、普通柜员办理止付、解付交易B、普通柜员办理客户5万元存款业务C、普通柜员办理客户5万元取款业务D、普通柜员修改客户资料
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。A、终止为客户办理后续业务B、继续为客户办理后续业务C、要求客户提供原开户依据D、要求客户提供更名证明
当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
前台柜员处理内部账务，后台柜员办理直接面向客户的业务。
个人客户经理严禁从事以下行为（）。A、办理任何核算业务B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员C、外出为客户办理存、取款业务D、代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质
客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
客户办理网银业务时，柜员不需要进行的操作为（）A、核对客户填写的申请表B、为客户进行联网身份核查C、留存客户身份证原件D、为客户办理申请的业务
BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）A、审核填写的申请表B、检查客户是否签署网银协议C、为客户进行联网身份核查D、为客户办理申请的业务
柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。
某日，A柜员正在为B客户办理现金存款业务，此时C客户赶时间急需兑换零钞，A柜员应立即为C客户办理兑换。
遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。
判断题柜员办理个人银行账户业务时，若无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，柜员可继续为该客户办理业务。（）A对B错
判断题本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时，应增强对客户业务办理意愿的审核，对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户，本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。A对B错
单选题经中国证监会批准，证券公司不可以从事（ ）。A为单个客户办理资产管理业务B为多个客户办理集合资产管理业务C为多个客户办理定向资产管理业务D为客户办理特定目的的专项资产管理业务
多选题柜面业务操作五条禁令是指（）。A严禁柜员离岗时不退出业务系统B严禁使用他人柜员号办理业务C严禁柜员代替客户办理业务D严禁柜员虚增存款E严禁未经审批办理大额现金、转账业务
多选题BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）A审核填写的申请表B检查客户是否签署网银协议C为客户进行联网身份核查D为客户办理申请的业务
多选题下列关于柜员制涵义理解正确的是：（）。A柜员应在规定的业务范围和操作权限内办理业务B柜员制可以由单个柜员独自办理业务，也可以由多个柜员组合办理业务C对柜员办理的业务无须再进行当时换人复核D柜员对所有业务都可以一手清，并独立承担相应职责，享有相关权限