多选题迎候客人时,根据预订单信息应与客人核对那些内容()A团号B人数C房间数D是否订餐等

多选题
迎候客人时,根据预订单信息应与客人核对那些内容()
A

团号

B

人数

C

房间数

D

是否订餐等


参考解析

解析: 暂无解析

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发生火灾疏散客人时,高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生。

客衣收发要做好的“三核对”是指()。A、核对衣物服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人房间号D、核对客人是否填写姓名E、核对衣物质量

迎候客人时,根据预订单信息应与客人核对那些内容()A、团号B、人数C、房间数D、是否订餐等

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?A、会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。B、为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。C、在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。D、客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

若客人要求留言,前厅服务员操作不正确的是哪项()?A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容,尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号,为方便留言,服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》,须附在预订单后,客人入住时递交

离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。

以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;B、如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门

当日的所有预订单需在()全面核对一次。

下列选项中,关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容,叙述完整的是哪项()?(1)将《散客预订单》的信息填写完整(2)将预定信息输入PMS系统,并将特殊要求输入在“备注”中(3)在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”,并注明系统生成的预订号,并签名(4)将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置(5)在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况(6)核对所有客账袋内的所有预定信息,并逐一进行预定确认A、(1)(2)(3)(4)(6)B、(1)(2)(4)(5)(6)C、(1)(2)(3)(4)(5)D、所有选项皆是

对于未到店的客人留言,前台须()。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》,附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

受理订房的过程是()与客人的实际交易过程,客房预订单中所记载的都是很重要的信息。A、饭店B、接待员C、预订员D、客房

建立客史时收集客人的信息主要通过()、()、()、()来完成。

当接到客人取消预订的要求时,预订员要问清原预订信息,在原预订单上进行标注。

预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。

收取客衣时要核对哪些内容?

服务醉酒客人时,应与同事一齐将客人送入房间,调节室内空调温度,设法使客人保持()。A、清醒B、镇静C、安静D、冷静

客衣的收发要做好“三核对”是指()。A、核对客人衣服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人是否填写姓名D、核对客人房间号

在迎候客人时,应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻,以免超载。

所有会前准备工作完毕后,最后检查()按分工上岗迎候客人的到来。

信用卡信息有客史需客人主动核对的信息()、()、()。

预订单可以记录客人的个人资料和信用状况等信息。

多选题客衣收发要做好的“三核对”是指()。A核对衣物服品牌B核对客人洗衣单C核对客人房间号D核对客人是否填写姓名E核对衣物质量

判断题预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。A对B错

判断题当接到客人取消预订的要求时,预订员要问清原预订信息,在原预订单上进行标注。A对B错

多选题对于未到店的客人留言,前台须()。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》,附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人