《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。 A.将座套、铺套掀起B.把鞋子脱掉C.铺上垫布D.将抹布垫在上面
《铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,需要踩踏座席、铺位时,带()。 A.口罩B.鞋套C.使用垃圾袋D.使用垫布
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪（）就餐。A、朋友B、领导C、客人D、旅客
《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。A、口罩B、鞋套C、使用垃圾袋D、使用垫布
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，需要踩踏座席时，（）。A、脱鞋B、不脱鞋C、带鞋套D、使用垫布
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时候车场所配备（）重点旅客座席。A、一定数量B、适量C、足量D、适当
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。A、带鞋套B、使用垫布C、垫报纸D、直接踩踏后再擦拭
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；A、“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时，可以不穿丝袜。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车供餐时，工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪（）就餐。A朋友B领导C客人D旅客
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时候车场所配备（）重点旅客座席。A一定数量B适量C足量D适当
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，需要踩踏座席时，（）。A脱鞋B不脱鞋C带鞋套D使用垫布
判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。A对B错
多选题《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。A口罩B鞋套C使用垃圾袋D使用垫布
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。