《铁路旅客运输服务质量规范》规定,大件行李物品应()。 A.放置在洗脸间B.不占用席(铺)位C.不堵塞通道D.妥善放置
《空调列车服务质量规范》规定,占用洗脸间洗漱时,应()。 A.旅客礼让乘务人员B.乘务人员礼让旅客C.谁先到谁先用D.共同使用
《空调列车服务质量规范》规定,乘务人员占用洗脸间洗漱时,遇有旅客需要使用,要加快速度,尽快洗漱完毕。() 此题为判断题(对，错)。
《局铁路旅客运输服务质量规范》在洗面间洗漱时,礼让旅客,()使用软卧洗面间洗漱。 A.严禁B.没人时可以C.不能D.不得
《铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。() 此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。
《铁路旅客运输服务质量》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要（），不与旅客抢行。A、示意旅客先行B、礼让C、主动让路D、止步
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。A、软卧车厢B、硬卧车厢C、餐车D、硬座车厢
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
判断题清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。不得占用软卧洗脸间洗漱。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要（），不与旅客抢行。A示意旅客先行B礼让C主动让路D止步
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。A软卧车厢B硬卧车厢C餐车D硬座车厢
判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。A对B错