《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。 A.知座席B.知铺位C.知地点D.知位置
《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。() 此题为判断题(对，错)。
《空调列车服务质量规范》规定,清扫卫生需要踩踏座席、铺位时,应()。 A.将座套、铺套掀起B.把鞋子脱掉C.铺上垫布D.将抹布垫在上面
《规范》需要踩踏座席、铺位时,带鞋套或使用垫布。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。 A.逗留B.闲谈C.占用座席D.聊天
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车故障途中换乘地点在区间时,集装件随原列回程。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定动车组一次性餐饮茶具符合铁路局卫生及环保要求。() 此题为判断题(对，错)。
《动车组列车服务质量规范》规定:进出车站时集体列队。() 此题为判断题(对，错)。
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。此题为判断题(对，错)。