()不属于售后服务。 A、与用户保持联系B、技术培训C、商品展示D、建立用户档案
医药商品的售后服务是指()A.实行”三包”服务B.代客加工C.处理用户来电D.处理用户来信E.以上都是
投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
EMS为用户提供代客包装、代客报关、（）、代上保险等一系列综合延伸服务。
处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于（）工作。
处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。A对B错
对用户的来信来电不用马上处理，可以当顾客找上门来时再处理。
在售后服务中，比较普遍采用的对商品实行“三包”是指卖出的商品在一定时间内（）A、包修B、包换C、包退D、包送E、包安装
党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）A、按用户错误代码情况来处理B、建议用户联系铁通客服
用户来电核对宽带安装地址如何处理（）A、直接核对B、不核对C、用户提供身份资料后核对
售后服务主要包括（）A、代客查询B、召开客户座谈会C、及时处理投诉D、按规定及时赔偿客户损失
下列商品不实行三包（）A、处理品B、打折商品C、无发票商品D、罚没变价商品E、邮购商品
处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。
售后服务的代客加工的指（）A、登记售后服务台帐B、加工前药品的数量和质量要经顾客确认C、要认真细致加工，保证加工后成品的质量D、加工完成后，要通知顾客或送货上门E、要收加工费
医药商品的售后服务指（）A、实行“三包”服务B、代客加工C、处理用户来电D、处理用户来信E、以上均是
根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。A、送货服务B、安装服务C、三包服务D、用户回访跟踪服务E、处理顾客投诉服务
经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）A、包修B、包换C、包退D、包服务
开通（）业务后，用户可暂时不受理呼入电话，如有电话呼入时，用户的电话机不响铃，用户所有外来电话将由电信公司代答，且用户打电话不受限制。A、热线服务B、免打扰服务C、来电显示D、遇忙回叫
投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行（）。
填空题投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
多选题在售后服务中，比较普遍采用的对商品实行“三包”是指卖出的商品在一定时间内（）A包修B包换C包退D包送E包安装
填空题EMS为用户提供代客包装、代客报关、（）、代上保险等一系列综合延伸服务。
填空题投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行（）。
多选题售后服务的代客加工的指（）A登记售后服务台帐B加工前药品的数量和质量要经顾客确认C要认真细致加工，保证加工后成品的质量D加工完成后，要通知顾客或送货上门E要收加工费
判断题对用户的来信来电不用马上处理，可以当顾客找上门来时再处理。A对B错