《铁路旅客运输管理规则》第九十六条规定,站容车容标准:庄重美观、()、设备齐全、标志鲜明。 A.整洁卫生B.环境优美C.窗明地净D.四壁无尘
《铁路旅客运输管理规则》第九十七条规定,卫生标准:窗明地净、()、内外清洁、消灭“四害”。 A.整洁卫生B.环境优美C.窗明地净D.四壁无尘
《铁路旅客运输服务质量规范》车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。() 此题为判断题(对，错)。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性(),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。 A.面带微笑B.妆容整洁C.淡妆上岗D.仪容整洁
《动车组列车服务质量规范》中规定：使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准是（）。A、窗明地净B、四壁无尘C、内外清洁D、消灭“四害”
《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）A、着装统一规范B、整洁大方C、佩戴职务标志
《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，行李架物品摆放（）A、安全、平稳B、安全、整齐C、安全、牢固D、整齐、牢固
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A、隐蔽B、完好C、按规定摆放整齐D、齐全
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
根据《铁路旅客运输管理规则》，站车卫生标准：（）。A、窗明地净B、四壁无尘C、内外清洁D、消灭“四害”
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A、质量目标B、质量管理C、质量指标D、目标管理
《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（）。A、庄重美观B、整洁卫生C、设备齐全D、标志鲜明
铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。A、舒适准确B、方便快捷C、高速高效D、优质优效
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员要求仪容整洁，上岗“（）”，干净平整。A、着装统一B、佩戴服务标志C、穿戴整齐D、发型一致
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。A、无积水B、无杂物C、无积垢D、无垃圾
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。A、统一B、标准C、规范D、统一规范
站、车卫生标准：窗明地净、四壁无尘、（）、消灭“四害”。A、卫生清洁B、内外清洁C、整齐清洁D、美观整洁
《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车车容要整洁，保持备品定位，清扫工具（）A隐蔽B完好C按规定摆放整齐D齐全
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，行李架物品摆放（）A安全、平稳B安全、整齐C安全、牢固D整齐、牢固
单选题铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是：安全正点，（），设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务。A舒适准确B方便快捷C高速高效D优质优效
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准是（）。A窗明地净B四壁无尘C内外清洁D消灭“四害”
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，站容车容标准是（）。A庄重美观B整洁卫生C设备齐全D标志鲜明
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。A统一B标准C规范D统一规范
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。A质量目标B质量管理C质量指标D目标管理