单选题“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇,最早源于()A英国B法国C美国D德国
单选题
“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇,最早源于()
A
英国
B
法国
C
美国
D
德国
参考解析
解析:
金钥匙最早兴起于法国巴黎,原指古时酒店的守门人,经过百余年的发展,如今金钥匙已成为酒店中提供高品质全方位“一条龙服务”人员的代名词。
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关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,下列说法中不恰当的是()。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带
单选题关于“金钥匙”的说法,不正确的是( )。A“满意加惊喜”是“金钥匙”服务的追求B“金钥匙”服务通常以“委托代办”的形式出现C“金钥匙”是饭店内外综合服务的总代理D“金钥匙”既是指一种专业化的饭店服务,也是一个国际化的政府专业组织