问答题试述戴明认为组织的管理者必须关注的14个要点。
单选题把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为（）A统一化B通用化C组合化D系列化
单选题有助于识别各推测之间的相互关系的是( )A直方图B因果图C树图D表格
多选题下属于保健因素的有( )A公司的政策与管理制度B工作本身C技术监督D与上级的人际关系E与同级的人际关系
单选题等同采用通常用符号“_____”表示，其程度代码是( )A－，idt或IDTB≡，idt或IDTC－，mod或MODD≡，mod或MOD
多选题缺陷通常分为( )A严重缺陷B较重缺陷C主要缺陷D次要缺陷E轻微缺陷
单选题根据赫兹伯格的理论，劳动条件属于( )A激励因素B保健因素C关键因素D必要因素
单选题质量的一个基本指标或维度是( )A可靠性B可用性C可控性D可改进性