单选题关于结构化的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述，正确的是（）A应关注如何更好的解决故障，而不论该故障是否属于自己的负责范围。B应重视用户的意见，以用户的判断为依据来判断故障问题。C应使影响最小化，尽量不让其他人知道网络出现了故障。D应确认排障工作是否属于自己的负责范围。
单选题
关于结构化的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述，正确的是（）
A
应关注如何更好的解决故障，而不论该故障是否属于自己的负责范围。
B
应重视用户的意见，以用户的判断为依据来判断故障问题。
C
应使影响最小化，尽量不让其他人知道网络出现了故障。
D
应确认排障工作是否属于自己的负责范围。
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在排除网络故障的过程中，通常情况下故障的解决方法都比较简单，只是故障问题被其他情况或者不完全信息所掩盖。以下是几点关于排除网络故障的建议，不正确的是()。A.尽可能收集详细的故障现象B.分析故障原因，由易到难，循序渐进的排除问题和故障C.及时寻求同事、其他技术人员或者互联网技术支持的帮助D.尽量在雇员和客户面前排除故障，同时解释故障原因
以下关于网络故障检测与处理方法的描述中，哪项是错误的?______。A．应收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息B．当多个网络故障同时出现时，应将其按影响程序排序，影响程度高的优先处理C．故障测试过程中，可采用替代法，不需要备份配置信息D．故障排除后，应做好记录
●网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要是 (60) 。(60) A．故障设备的发现、诊断，故障设备的恢复或故障排除等B．故障信息的分布C．网络故障应急方案的制定D．网络故障现场的保护
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