客户资源整合的内容不包括( )。A．必须注重并鼓励客户的互动参与B．必须加强对客户价值的识别和判断C．老客户是银行客户资源整合的重点D．新客户需要投入更大的营销成本与精力
CRM侧重于管理企业的客户,ERP则侧重于管理企业的内部资源,同时ERP在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置。() 此题为判断题(对，错)。
基金管理人在投资后管理阶段投入大量资源的原因不包括( )。A、防范被投资企业的破产风险B、帮助被投资企业更好发展C、对被投资企业进行有效监管D、为被投资企业提供各种商业资源和管理支持
CRM对企业的作用不包括( )。A．改善企业服务、追求最大盈利B．能够提高企业的销售收入C．能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程D．能提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
对客户资源的分析主要集中的方面包括() A、企业的客户资源是否充足B、企业的客户结构是否健全C、客户对企业的忠诚度如何D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定
在资源有限的情况下,企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源,对待流失的关键客户,企业应()。 A.极力挽回B.尽力挽回C.见机行事D.彻底放弃
管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有（ ）。A.促使企业减少资本投入B.促使企业增加资本投入C.促使企业以资本投入替代劳动投入D.促使企业以劳动投入替代资本投入E.促使企业提高生产效率
客户关系管理的内涵包括（）。A客户的差别化管理B以客户为中心C对客户信息资源的整合与共享D对业务流程再造，降低企业成本E客户是企业发展最重要的资源之一
客户的分级是企业依据客户对企业的（）和（），将客户区分为不同的层级，从而为企业的资源分配提供依据。
企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
客户关系管理的特点（）A、 主要是企业资源的投入B、 主要是对企业资源的管理C、 客户资源的投入与管理D、 企业与客户的双向资源的投入与管理
企业信息资源不包括（）。A、企业网络B、信息系统C、企业信息D、客户
“LTV”是用来衡量：（）。A、成本投入B、消费对象C、客户对企业产生的价值D、客户的满意程度
公司应该把重要资源投入到保持和发展（）的关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。A、问题客户B、价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
项目资源计划编制不包括：（）A、需要投入的资源种类B、项目资源投入的质量C、项目资源投入的力度D、项目资源投入的数量
客户对企业的资源投入包括（）A、购买行为B、产品和服务的咨询C、提高购买量和购买频率D、交叉购买E、客户互动提供的信息
企业的核心竞争力不包括（）A、战略B、资源C、客户D、技术
客户对企业的资源投入不包括（）A、主动购买行为B、产品和服务的咨询C、提高购买量和购买频率D、交叉购买
单选题流通企业应该重新评估是否对该产品投入过多的资源是（ ）的商品。A整体赢家B整体输家C市场赢家D客户赢家
单选题企业的核心竞争力不包括（）。A战略B资源C客户D技术
单选题企业信息资源不包括（）。A企业网络B信息系统C企业信息D客户
单选题客户关系管理的特点（）A 主要是企业资源的投入B 主要是对企业资源的管理C 客户资源的投入与管理D 企业与客户的双向资源的投入与管理
填空题对黄金、重点客户，积极采取（）战略，加大信贷有效投入；对非优良客户，大力实施（）措施，加快信贷资源退出。
单选题基金管理人在投资后管理阶段投入大量资源的原因不包括（ ）。A为被投资企业提供各种商业资源和管理支持B帮助被投资企业更好发展C对被投资企业进行有效监控D防范被投资企业的破产风险
多选题客户对企业的资源投入包括（）A购买行为B产品和服务的咨询C提高购买量和购买频率D交叉购买E客户互动提供的信息
多选题管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有（）。A促使企业减少资本投入B促使企业增加资本投入C促使企业以资本投入替代劳动投入D促使企业以劳动投入替代资本投入E促使企业提高生产效率
单选题项目资源计划编制不包括：（）A需要投入的资源种类B项目资源投入的质量C项目资源投入的力度D项目资源投入的数量