物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。A．客户管理B．客户协调C．满意度管理D．服务管理
库存管理方法的评价指标主要包括() A、占用资金规模B、延期交货C、客户满意度D、库房占地面积E、库存周转次数
营销项目管理不包括() A、进展情况B、客户是否开发C、客户满意度D、产生效益
营销项目管理的内容包括() A、客户经理B、进展情况C、客户满意度D、产生效益
()不是CRM中的主要模块。 A、客户和联系人管理B、时间管理C、库存管理D、销售管理
库存管理效益评定的主要要素包括客户满意度、交货时间和（）。A、库存量B、库存成本C、库存周转率D、管理人员数
减低换型时间的好处不包括（）A、缩短交货期B、降低库存投资C、提升顾客满意度D、降低员工劳动强度
常见库存管理中需要考虑的问题主要有（）A、重复性B、供应来源C、对需求的理解D、对定货到交货时间的了解E、库存管理系统
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
项目管理的五要素包括质量、时间、成本、范围和客户满意度。
客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。A、经济效益B、市场份额C、客户满意度D、成本花费
对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（ ）
ERP软件销售订单管理的功能不包括（）A、客户信用审核及查询B、产品库存查询和产品报价C、订单输入变更及跟踪交货期的确认及交货处理D、销售预测
库存管理者的责任就是测量特定地点现有库存的单位数和跟踪基本库存数量的增减。这种测量和跟踪可以手工完成，也可以通过计算机技术完成。其主要的区别在于（）。A、效益B、速度C、精确性D、成本E、顾客满意度
客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等。
对于接受配送服务的客户来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）A、提高企业的配送效率B、减少库存C、提高配送企业的客户满意度D、降低成本E、提高配送企业的经济效益
多选题库存管理者的责任就是测量特定地点现有库存的单位数和跟踪基本库存数量的增减。这种测量和跟踪可以手工完成，也可以通过计算机技术完成。其主要的区别在于（）。A效益B速度C精确性D成本E顾客满意度
单选题(11年真题)下列选项中，不属于库存管理效益评定主要要素的是 ( )A生产数量B交货时间C库存周转率D客户满意度
多选题对于从事配送工作的企业来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）A提高企业的配送效率B减少库存C提高配送企业的客户满意度D降低成本E提高配送企业的经济效益
单选题客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。A经济效益B市场份额C客户满意度D成本花费
单选题下列选项中，不属于库存管理效益评定主要要素的是（）A生产数量B交货时间C库存周转率D客户满意度
多选题对于接受配送服务的客户来说，配送管理的意义主要表现在以下哪几点？（）A提高企业的配送效率B减少库存C提高配送企业的客户满意度D降低成本E提高配送企业的经济效益
多选题库存管理方法的评价指标基本有（ ）。A需求类型 B客户满意度 C延期交货D库存周转次数 E企业运作方式
不定项题企业库存控制绩效主要从（ ）方面进行考核。A客户满意度B库存时间C平均库存量D库存周转次数
单选题ERP软件销售订单管理的功能不包括（）A客户信用审核及查询B产品库存查询和产品报价C订单输入变更及跟踪交货期的确认及交货处理D销售预测
判断题库存管理方法的基本评价指标有客户满意度、延期交货和库存周转次数。（ ）A对B错
单选题减低换型时间的好处不包括（）A缩短交货期B降低库存投资C提升顾客满意度D降低员工劳动强度