铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会()建设。 A、物质文明B、企业文化C、道德风尚D、道德规范
行李、包裹事故记录是铁路内部责任分析的基础资料和旅客或货主向铁路提出赔偿要求和依据。
尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（）的满足。A、正当要求B、个人需求C、所有要求D、部分要求
路风问题系指铁路职工凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。A、服务设施B、职业设置C、咨询机构D、工作岗位
铁路企业和铁路职工的职业责任，就是服从并服务于旅客、货主的（）和正当要求。A、所有意愿B、建议C、权利保障D、合理愿望
主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。A、业务工作B、业务技术C、服务质量D、职业技能
禁止旅客携带危险品进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行运输安全检查。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）。
禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、货主核收的票款、运费、杂费。
铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（）。A、主导作用B、辅助作用C、职业责任D、行为准则
《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为（）及（）与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A、旅客B、托运人C、货主D、收货人
对于铁路企业和铁路职工，注重质量，讲究信誉是必须具备的职业道德（）。A、素养B、要求C、素质D、标准
对于铁路企业和铁路职工来说，注重质量、讲究信誉，是我们必须具备的职业道德素质。
遵守铁路职业道德是每一个铁路职工在职业活动中必须承担的道德（）。A、责任B、责任和要求C、要求D、责任和义务
铁路运输窗口岗位是指铁路运输企业直接面向旅客货主的（）。A、服务设施B、职业设置C、服务机构D、工作岗位
铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德（）。A、范例B、榜样C、规则D、规范
铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。A、旅客、货主是上帝B、尊客爱货，优质服务C、热情对待D、满足货主、旅客要求
单选题对于铁路企业和铁路职工，注重质量，讲究信誉是必须具备的职业道德（）。A素养B要求C素质D标准
填空题禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
判断题行李、包裹事故记录是铁路内部责任分析的基础资料和旅客或货主向铁路提出赔偿要求和依据。A对B错
判断题路风问题系指铁路职工凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。A对B错
单选题铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。A旅客、货主是上帝B尊客爱货，优质服务C热情对待D满足货主、旅客要求
单选题铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德（）。A范例B榜样C规则D规范
单选题主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。A业务工作B业务技术C服务质量D职业技能
单选题遵守铁路职业道德是每一个铁路职工在职业活动中必须承担的道德（）。A责任B责任和要求C要求D责任和义务
多选题《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为（）及（）与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A旅客B托运人C货主D收货人