行的收入较满意,但都认为工作有些让他们厌倦。”两个人不欢而散。B总越想越觉得C总的要求不合理,于是他们去找A总商谈此事并讲了昨天事情的经过。B:“A总,根据我们的调查,我们公司的报照水平相比同类型和同规模的企业来说,是略高一些的。C总建立的业务部,为我们公司前期发展作出了很大贡献,但随着公司的发展,业务部的任务复杂面且艰巨,人员也由原来的3人发展到30多人,人员素质也在不断提高,部门职能也发生变化,这就对部门主管提出了更高的要求。但据我们的消查和观察,C总在领导下属完成任务方面表现的不够理想,我认为他的领导方法有待于改进,管理水平有待于提高,他并没有充分发挥部门员工的积极性,致使他们感到工作乏味,缺乏挑战性。因此,导致有人辞职。”A:“那么你的结论是什么?”B:“我认为,一份有挑战性的工作对员工来说,比报酬显得更重要。C总在分配下级工作时做得不够好,他没有注意到用挑战性工作激励员工,我认为他在领导方面有问题。作为人事部,我们不能满足C总给员工增加报酬的要求。如果我们这样做,就会打乱整个经济分配计划,还必须调整其他很多管理人员的工资,我认为我们的分配政策必须保持公平。尽管业务部提出辞职的员工的工作极为出色,但我们人事部有他力找到合适的。”A:“是的。以我们公司的实力,我们可以找到替代人,但如果他们留下来会不会更好呢?人才流失的问题在每个公司都会发生,问题是我们如何对待。如果不把有经验、高素质的员工留在企业,似乎他们走了我们也能找到人接替,并且认为这是公司强大的表现,这可能就有点自欺欺人。假如优秀的人才被我们的竞争对手所用,这可能就成为我们公司发展的阻力。现实中已经有不少这样的实例。另外,如果我们认为每一个人都能找到替代者的话,那么有业具有特殊价值的人就可能被我们忽视。”B:“A总,你说得对,但在企业的经营过程中经常会有人离职,包括优秀的企业也会有优秀的人离开的。如果不管代价地挽留他们,则会有很大的耗费,不利于我们公司的发展。”A。“刚才你谈到C总不能给下属挑战性工作,却要求我们公司增加报酬。也许这就表现出我们的经济分配制度对出色工作人员的奖励还不够。在某种程度上我们不得不在公平与奖励出色贡献两个方面作出选择。如果将报酬与工作绩效相联系,我们就会发现:一些人与另一些人做同样的工作,但收入较少,他们就会感到不公平,我知道,我们公司的经济分配制度是经过精心设计的,对广大员工来说是公平的,并在市场平均水平以上,也是合理的,但是业务部中确有一些优秀的人才,他们为公司发展作出了贡献,现在公司发展比较关键,正需要这样的业务骨干。如果这些优秀人才离开公司,那我们的业务工作能否做好?”B:“但如果我们不让他们走,他们会提出增资的条件。如果他们走了,我们还可以提升其他人员到他们的位置上,这也许是一件好事。A:“是的。但让优秀的人才离开我们到其他地方去,尤其是到竞争对手那里施展才能,无论如何对我们不是一件好事。C总挽留人才是对的。B:“业务部两个人辞职取也给该部一个信号,表明他们对工作已感到乏味,也许C总应该知道他在领导职能方面出现了问题。他或许应该将部门重新加以组织,让部门的主要管理人员有更多挑战性的工作。”A:“可以让他这样做。但这是解决问题的全部吗?仅拿挑战性的工作就能住留他们吗?难道他们不想报酬再高些吗?”“你知道,经济分配是最难处理、最不灵活的一类事情,我们公司现在这么复杂的分配制度,目的是为了适应各类情况。”“一些优秀的人才看起来是因为工作乏味而离开公司,实际上我认为他们嫌报酬不合理才离开。如果我们用挑战性工作取代增加报酬,这就会使员工感到,我们要求员工更加努力地工作而不必付给他们更多的报酬。我们的报酬制度对优务人才是否合理,现在是应该考虑一下了,C总的做法应该引起我们对人人才流失现象的注意。”B总似乎改变了看法,说:“好吧,我们要好好研究下这类问题,考虑一下多给一些人报酬。”根据理论联系本案例,你认为员工辞职的原因是什么?

行的收入较满意,但都认为工作有些让他们厌倦。”两个人不欢而散。B总越想越觉得C总的要求不合理,于是他们去找A总商谈此事并讲了昨天事情的经过。B:“A总,根据我们的调查,我们公司的报照水平相比同类型和同规模的企业来说,是略高一些的。C总建立的业务部,为我们公司前期发展作出了很大贡献,但随着公司的发展,业务部的任务复杂面且艰巨,人员也由原来的3人发展到30多人,人员素质也在不断提高,部门职能也发生变化,这就对部门主管提出了更高的要求。但据我们的消查和观察,C总在领导下属完成任务方面表现的不够理想,我认为他的领导方法有待于改进,管理水平有待于提高,他并没有充分发挥部门员工的积极性,致使他们感到工作乏味,缺乏挑战性。因此,导致有人辞职。”A:“那么你的结论是什么?”B:“我认为,一份有挑战性的工作对员工来说,比报酬显得更重要。C总在分配下级工作时做得不够好,他没有注意到用挑战性工作激励员工,我认为他在领导方面有问题。作为人事部,我们不能满足C总给员工增加报酬的要求。如果我们这样做,就会打乱整个经济分配计划,还必须调整其他很多管理人员的工资,我认为我们的分配政策必须保持公平。尽管业务部提出辞职的员工的工作极为出色,但我们人事部有他力找到合适的。”A:“是的。以我们公司的实力,我们可以找到替代人,但如果他们留下来会不会更好呢?人才流失的问题在每个公司都会发生,问题是我们如何对待。如果不把有经验、高素质的员工留在企业,似乎他们走了我们也能找到人接替,并且认为这是公司强大的表现,这可能就有点自欺欺人。假如优秀的人才被我们的竞争对手所用,这可能就成为我们公司发展的阻力。现实中已经有不少这样的实例。另外,如果我们认为每一个人都能找到替代者的话,那么有业具有特殊价值的人就可能被我们忽视。”B:“A总,你说得对,但在企业的经营过程中经常会有人离职,包括优秀的企业也会有优秀的人离开的。如果不管代价地挽留他们,则会有很大的耗费,不利于我们公司的发展。”A。“刚才你谈到C总不能给下属挑战性工作,却要求我们公司增加报酬。也许这就表现出我们的经济分配制度对出色工作人员的奖励还不够。在某种程度上我们不得不在公平与奖励出色贡献两个方面作出选择。如果将报酬与工作绩效相联系,我们就会发现:一些人与另一些人做同样的工作,但收入较少,他们就会感到不公平,我知道,我们公司的经济分配制度是经过精心设计的,对广大员工来说是公平的,并在市场平均水平以上,也是合理的,但是 业务部中确有一些优秀的人才,他们为公司发展作出了贡献,现在公司发展比较关键,正需要这样的业务骨干。如果这些优秀人才离开公司,那我们的业务工作能否做好?”B:“但如果我们不让他们走,他们会提出增资的条件。如果他们走了,我们还可以提升其他人员到他们的位置上,这也许是一件好事。A:“是的。但让优秀的人才离开我们到其他地方去,尤其是到竞争对手那里施展才能,无论如何对我们不是一件好事。C总挽留人才是对的。B:“业务部两个人辞职取也给该部一个信号,表明他们对工作已感到乏味,也许C总应该知道他在领导职能方面出现了问题。他或许应该将部门重新加以组织,让部门的主要管理人员有更多挑战性的工作。”A:“可以让他这样做。但这是解决问题的全部吗?仅拿挑战性的工作就能住留他们吗?难道他们不想报酬再高些吗?”“你知道,经济分配是最难处理、最不灵活的一类事情,我们公司现在这么复杂的分配制度,目的是为了适应各类情况。”“一些优秀的人才看起来是因为工作乏味而离开公司,实际上我认为他们嫌报酬不合理才离开。如果我们用挑战性工作取代增加报酬,这就会使员工感到,我们要求员工更加努力地工作而不必付给他们更多的报酬。我们的报酬制度对优务人才是否合理,现在是应该考虑一下了,C总的做法应该引起我们对人人才流失现象的注意。”B总似乎改变了看法,说:“好吧,我们要好好研究下这类问题,考虑一下多给一些人报酬。”根据理论联系本案例,你认为员工辞职的原因是什么?


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双因素理论认为,人们对工作满意时所做的回答和他们对工作不满意时所做的回答大相径庭。() 此题为判断题(对,错)。

下列哪项设计可以让员工根据个人需求安排他们的工作时间,减少迟到和缺席,提高员工的满意度?() A、弹性时间B、工作分担C、工作轮换D、远程办公E、工作丰富化

有些教师说,他们没有学过教育学,但一样办了几十年教育,教了几十年课,培养出一代又一代的学生。还有些教师说,孔子没有学过教育学,但并不妨碍他成为万世师表。你认为上述观点正确吗?运用所学原理讲行分析。

“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和客户都满意

:最近一项调查显示,某公司的许多工人对自己的工作不满意。调查同时显示:大多数 感到不满意的工人认为他们对自己的工作安排没有自主权。因此,为了提高工人对工作的满意程度,公司的管理层仅仅需要集中改变工人对他们工作安排自主权程度的观念。 下列哪一项,假如也在调查中被显示-,最能对上述结论提出质疑?( )A.该公司的工人与其他公司的工人相比,对他们的工作更不满意B.不满意的工人感到他们的工资太低并且工作条件不令人满意C.公司管理层的大多数人相信工人对他们的工作已经有太多的控制权力D.该公司中对工作满意的工人认为,他们能控制自己的工作安排

()认为使职工感到满意的因素都涉及到有关工作本身或工作内容方面的;而使他们不满意的因素则是属于有关环境或工作关系方面的。 A、双因素理论B、领导特制理论C、需求层次理论D、管理方格理论

()理论认为,使职工感到满意的因素都涉及到有关工作本身或工作内容方面的;而使他们不满意的因素则是属于有关环境或工作关系方面的前者称为激励因素,后者称为保健因素。

? 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历,这些老板都认为他们自己的工作重要,应该先为他们做事,你是怎样安排这些工作的?

u 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历,这些老板都认为他们自己的工作重要,应该先为他们做事,你是怎样安排这些工作的?

基层战士虽然大多文化程度不高,但都非常纯真、质朴。只要领导干部放下架子, __________为他们办实事,他们就会十分__________,便会加倍努力干工作,以示报答。依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。A.推己 及人满足B.设身 处地满意C.推己 及人满意D.设身 处地满足

赫茨伯格的双因素理论认为满意的对立面是()。A、不满意B、没有满意C、较满意D、没有不满意

有些人的生活满意基准线很高,这样的人对自己的大部分生活都感到()。A、幸福B、不满意C、满意D、快乐

现在许多人认为因果不存在,理由就是:有些坏人造恶业,但他们的生活却越来越好;有些好人造善业,但工作家庭等越来越糟糕。对此你是怎么看待的?

“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是A、让保险公司满意B、让客户满意C、让保险公司和客户都满意

为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。()即客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意。A、期望需求B、普通需求C、兴奋需求D、A和C

市场营销的()是为了向消费者提供让他们满意的产品。

当问到员工是否还会选择同样的工作,或者是否想让孩子还干这一行时,通常不到一半人的回答是肯定的。你认为这一点对员工的工作满意度来说意味着什么?

有些教师说,他们没有学过教育学,但一样办了几十年教育,还有些教师说,孔子没有学过教育学但并不妨碍他成为万世师表。 你认为上述观点正确吗?为什么?

所谓的“满意定价”是指()。A、定高价,让卖方满意B、定低价、让买方满意C、定在高价与低价之间,让买卖双方都满意D、定在指导价,让政府满意

双因素理论认为()。A、人们工作满意的反面是工作不满意B、人们工作满意的反面是没有工作满意C、人们工作不满意的反面是工作满意

对职业经理人的理解最全面的是()A、要均衡发展B、让用户满意C、让员工满意D、以上都包括

20世纪90年代以来,人事管理职能变得越来越重要。如何调动员工的积极性成为摆在各人事部门面前的一个重要问题。下面的对话是一个公司的三位高层主管就公司人才流失问题的原因的争论。A——公司总经理。B——公司人力资源部副总。C——公司业务部副总。背景:公司业务部的两位员工辞职,因此,C总要求为业务部的骨干管理人员增加20%的工资。B总却不同意这种做法。C://“B总,我认为我们对这个问题存在着根本性的分歧,你觉得我们部的管理人员还年轻,经验不足,不该拿这么高的报酬。可以认为决定一个人报酬应该根据他们的能力而不是他们的资历,他们这些年轻人使我们业务部迅速发展,并为公司作出了巨大贡献,而且他们是公司今后发展的骨干力量。目前我们部已有两个人辞职,这两个人工作表现非常出色,但他们对我们的分配方案表示不满意,认为这样的报酬不足以激励他们努力工作。现在他们已被另一家公司以更高的报酬聘用。对这两个人的辞职,该怎么办?如果他们都走了,我们将无法完成公司制定的目标任务。所以我想提高这些出色的管理骨干的收入,以使他们继续为我们公司效力。”B:“我认为你那几位骨干在公司的收入已经够可以的了,我们公司的经济分配政策是由董事会讨论批准的,而且每一年根据公司的经济效益作出及时的调整,以保证我们公司职工的收入水平高于市场平均水平。你知道,我们的报酬在人才市场上很有吸引力和竞争力。如果有人因为收入未得到满足而辞职,我们可以以现有的报酬水平到人才市场去招聘替代者。”“本月初,我们对业务部的员工进行了一次问卷调查,在这次调查中我们发现,那两位辞职的员工并未对他们的收入不满,而是他们对工作不满意,认为他们的工作目标没有挑战性,工作不足以调动他们的积极性。同时我们也发现,你们部门的其他人员对现行的收入较满意,但都认为工作有些让他们厌倦。”两个人不欢而散。B总越想越觉得C总的要求不合理,于是他们去找A总商谈此事,并讲了昨天事情的经过。B:“A总,根据我们的调查,我们公司的报酬水平相比同类型和同规模的企业来说,是略高一些的oC总建立的业务部,为我们公司前期发展作出了很大贡献,但随着公司的发展,业务部的任务复杂而且艰巨,人员也由原来的3人发展到30多人,人员素质也在不断提高,部门职能也发生变化,这就对部门主管提出了更高的要求。但据我们的调查和观察,C总在领导下属完成任务方面表现的不够理想,我认为他的领导方法有待于改进,管理水平有待于提高,他并没有充分发挥部门员工的积极性,致使他们感到工作乏味,缺乏挑战性。因此,导致有人辞职。”A:“那么你的结论是什么?”.B:“我认为,一份有挑战性的工作对员工来说,比报酬显得更重要。C总在分配下级工作时做得不够好,他没有注意到用挑战性工作激励员工,我认为他在领导方面有问题。作为人事部,我们不能满足C总给员工增加报酬的要求,如果我们这样做,就会打乱整个经济分配计划,还必须调整其他很多管理人员的工资,我认为我们的分配政策必须保持公平。”“尽管业务部提出辞职的员工的工作极为出色,但我们人事部有能力找到合适A:“是的,以我们公司的实力,我们可以找到替代人。但如果他们留下来会不会更好呢?人才流失的问题在每个公司都会发生,问题是我们如何对待。如果不把有经验、高素质的员工留在企业,似乎他们走了我们也能找到人接替,并且认为这是公司强大的表现,这可能就有点自欺欺人。假如优秀的人才被我们的竞争对手所用,这可能就成为我们公司发展的阻力。现实中已经有不少这样的实例。另外,如果我们认,为每一个人都能找到替代者的话,那么有些具有特殊价值的人就可能被我们忽视。”B:“A总,你说得对。但在企业的经营过程中经常会有人离职,包括优秀的企业也会有优秀的人才离开的。如果不管代价地挽留他们,则会有很大的耗费,不利于我们公司的发展。”A:“刚才你谈到C总不能给下属以挑战性工作,却要求我们公司增加报酬。也许,这就表现出我们的经济分配制度对出色工作人员的奖励还不够。在某种程度上我们不得不在公平与奖励出色贡献两个方面作出选择。如果将报酬与工作绩效相联系,我们就会发现:一些人与另一些人做同样的工作,但收入较少,他们就会感到不公平。我知道,我们公司的经济分配制度是经过精心设计的,对广大员工来说是公平的,并在市场平均水平以上,也是合理的。但是业务部中确有一些优秀的人才,他们为公司发展作出了贡献,现在公司发展比较关键,正需要这样的业务骨干。如果这些优秀人才离开公司,那我们的业务工作能否做好?”B:“但如果我们不让他们走,他们会提出增资的条件。如果他们走了,我们还可以提升其他人员到他们的位置上,这也许是一件好事。”A:“是的。但让优秀的人才离开我们到其他地方去,尤其是到竞争对手那里施展才能,无论如何对我们不是一件好事。C总挽留人才是对的。”B:“业务部两个人的辞职也给该部一个信号,表明他们对工作已感到乏味,也许C总应该知道他在领导职能方面出现了问题。他或许应该将部门重新加以组织,让部门的主要管理人员有更多挑战性的工作。”A:“可以让他这样做。但这是解决问题的全部吗?仅靠挑战性的工作就能住留他们吗?难道他们不想报酬再高些吗?”“你知道,经济分配是最难处理、最不灵活的一类事情,我们公司现在这么复杂的分配制度,目的是为了适应各类情况o”“一些优秀的人才看起来是因为工作乏味而离开公司,实际上我认为他们嫌报酬不合理才离开。如果我们用挑战性工作取代增加报酬,这就会使员工感到,我们要求员工更加努力地工作而不必付给他们更多的报酬。我们的报酬制度对优秀人才是否合理,现在是应该考虑一下了。C总的做法应该引起我们对人才流失现象的注意。”B总似乎改变了看法,说:“好吧,我们要好好研究一下这类问题,考虑一下多给一些人报酬。”假如你作为这个公司总经理,你认为应该采用什么样的措施调动员工的积极性?

问答题现在许多人认为因果不存在,理由就是:有些坏人造恶业,但他们的生活却越来越好;有些好人造善业,但工作家庭等越来越糟糕。对此你是怎么看待的?

单选题有些人的生活满意基准线很高,这样的人对自己的大部分生活都感到()。A幸福B不满意C满意D快乐

问答题行的收入较满意,但都认为工作有些让他们厌倦。”两个人不欢而散。B总越想越觉得C总的要求不合理,于是他们去找A总商谈此事并讲了昨天事情的经过。B:“A总,根据我们的调查,我们公司的报照水平相比同类型和同规模的企业来说,是略高一些的。C总建立的业务部,为我们公司前期发展作出了很大贡献,但随着公司的发展,业务部的任务复杂面且艰巨,人员也由原来的3人发展到30多人,人员素质也在不断提高,部门职能也发生变化,这就对部门主管提出了更高的要求。但据我们的消查和观察,C总在领导下属完成任务方面表现的不够理想,我认为他的领导方法有待于改进,管理水平有待于提高,他并没有充分发挥部门员工的积极性,致使他们感到工作乏味,缺乏挑战性。因此,导致有人辞职。”A:“那么你的结论是什么?”B:“我认为,一份有挑战性的工作对员工来说,比报酬显得更重要。C总在分配下级工作时做得不够好,他没有注意到用挑战性工作激励员工,我认为他在领导方面有问题。作为人事部,我们不能满足C总给员工增加报酬的要求。如果我们这样做,就会打乱整个经济分配计划,还必须调整其他很多管理人员的工资,我认为我们的分配政策必须保持公平。尽管业务部提出辞职的员工的工作极为出色,但我们人事部有他力找到合适的。”A:“是的。以我们公司的实力,我们可以找到替代人,但如果他们留下来会不会更好呢?人才流失的问题在每个公司都会发生,问题是我们如何对待。如果不把有经验、高素质的员工留在企业,似乎他们走了我们也能找到人接替,并且认为这是公司强大的表现,这可能就有点自欺欺人。假如优秀的人才被我们的竞争对手所用,这可能就成为我们公司发展的阻力。现实中已经有不少这样的实例。另外,如果我们认为每一个人都能找到替代者的话,那么有业具有特殊价值的人就可能被我们忽视。”B:“A总,你说得对,但在企业的经营过程中经常会有人离职,包括优秀的企业也会有优秀的人离开的。如果不管代价地挽留他们,则会有很大的耗费,不利于我们公司的发展。”A。“刚才你谈到C总不能给下属挑战性工作,却要求我们公司增加报酬。也许这就表现出我们的经济分配制度对出色工作人员的奖励还不够。在某种程度上我们不得不在公平与奖励出色贡献两个方面作出选择。如果将报酬与工作绩效相联系,我们就会发现:一些人与另一些人做同样的工作,但收入较少,他们就会感到不公平,我知道,我们公司的经济分配制度是经过精心设计的,对广大员工来说是公平的,并在市场平均水平以上,也是合理的,但是业务部中确有一些优秀的人才,他们为公司发展作出了贡献,现在公司发展比较关键,正需要这样的业务骨干。如果这些优秀人才离开公司,那我们的业务工作能否做好?”B:“但如果我们不让他们走,他们会提出增资的条件。如果他们走了,我们还可以提升其他人员到他们的位置上,这也许是一件好事。A:“是的。但让优秀的人才离开我们到其他地方去,尤其是到竞争对手那里施展才能,无论如何对我们不是一件好事。C总挽留人才是对的。B:“业务部两个人辞职取也给该部一个信号,表明他们对工作已感到乏味,也许C总应该知道他在领导职能方面出现了问题。他或许应该将部门重新加以组织,让部门的主要管理人员有更多挑战性的工作。”A:“可以让他这样做。但这是解决问题的全部吗?仅拿挑战性的工作就能住留他们吗?难道他们不想报酬再高些吗?”“你知道,经济分配是最难处理、最不灵活的一类事情,我们公司现在这么复杂的分配制度,目的是为了适应各类情况。”“一些优秀的人才看起来是因为工作乏味而离开公司,实际上我认为他们嫌报酬不合理才离开。如果我们用挑战性工作取代增加报酬,这就会使员工感到,我们要求员工更加努力地工作而不必付给他们更多的报酬。我们的报酬制度对优务人才是否合理,现在是应该考虑一下了,C总的做法应该引起我们对人人才流失现象的注意。”B总似乎改变了看法,说:“好吧,我们要好好研究下这类问题,考虑一下多给一些人报酬。”在本案例中,所使用到的激励理论有哪些?

单选题为了实现客户的期望,提高客户满意度,必须能够发现用户最为关注的需求。()即使客户或许并未提及,但如若缺少会让他们感到不满意。A期望需求B普通需求C兴奋需求DA和C

单选题对职业经理人的理解最全面的是()A要均衡发展B让用户满意C让员工满意D以上都包括