下列不属于经销商职能职责的是（）A、负责将收集到的客户信息进行整理B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
物流客户信息的整理内容有（）。A、全面记录产品或服务的信息B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息D、记录有关间接信息
物流客户信息整理的目标主要有（）。A、服务目标B、快速、及时目标C、节约和规模优化目标D、库存调节目标
及时而准确的物流客户信息的作用体现在（）。A、物流客户信息是预测的基础B、物流客户信息是控制物流作业的依据C、物流客户信息反映着未来发展方向D、物流客户信息是降低成本的关键
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A、是物流系统整理的中枢神经B、是物流活动中占用时间最多的活动C、是物流系统变革中的决定因素D、是主要针对客户需求设计的系统信息
物流客户信息计算机分类与整理过程由（）环节组成。A、数据储存B、数据传输C、数据加工D、信息输出
内部客户工作协调信息的分类整理实质上是物流系统及物流系统信息管理，它强调的是快速反应性、连贯性及协同性。
物流客户信息的作用以服务为前提，物流客户信息的服务要求是实现物流作业功能的关键因素，在物流管理中起主导作用。
客户档案就是客户信息的（）A、收集B、整理C、归档D、收集与整理
大客户信息资源整理原则（）A、去伪存真原则B、去粗取精原则C、便于保存和利用原则D、科学分类原则
物流信息管理是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。（）
（）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A、信息搜索B、物流信息采集C、标准化报告D、物流信息反馈
物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A、采集B、整理C、分析D、反馈
物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
要建立有效的物流质量管理信息系统，企业应遵循的原则有（）。A、实时监控物流质量状况B、计量客户对物流质量的期望C、要认真做好物流服务过程的整体质量管理D、强调信息质量
单选题（）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。A信息搜索B物流信息采集C标准化报告D物流信息反馈
单选题物流信息（）是整个物流信息处理工作的核心。A采集B整理C分析D反馈
填空题物流客户信息整理的方法：（）、（）、（）、（）、（）
填空题物流客户信息整理的原则：（）、（）、（）、（）
判断题物流信息管理是对物流全过程的相关信息进行收集、整理、传输、存储和利用的信息活动过程。（）A对B错
填空题物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
多选题下列关于物流信息概念和作用描述正确的有（）A是物流系统整理的中枢神经B是物流活动中占用时间最多的活动C是物流系统变革中的决定因素D是主要针对客户需求设计的系统信息