商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特征总和( )。A.生产企业B.药品生产企业C.质量保证D.质量体系E.质量
经营者以( )或者其他方式表明商品或者服务的质量状况．应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符．A．合同B．广告C．产品说明D．实物样品
无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。 （ ）
根据下列选项，回答 76～77 题：A．保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符B．向消费者提供购货凭证或服务单据C．作出明确答复D．立即向行政部门报告E．按约定履行，不得拒绝第 76 题 经营者以产品说明书或其他方式表明商品或服务质量状况的（ ）。
物流质量的内容有商品的质量保证及完整.物流服务，工作，工程质量和资金流动质量。
国际物流质量管理（）A、商品的质量保证及改善B、物流服务质量C、物流工作质量D、国际物流工程质量
针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。A、服务质量B、商品质量C、商品价格D、商品种类
商标代表商品或服务的一定（），以表示该商品或服务与其他商品或服务不同。A、价值B、效果C、形象D、质量
质量监督是指根据国家法律、法规规定，对（）质量所具备的条件进行监督检查的活动。A、商品、工程、服务质量和企业保证质量B、产品、服务、工程质量和企业保证质量C、产品、工程、服务质量和企业保证质量D、工业产品、工程、服务和企业保证质量
以下所列各项属经营者应负有义务的是（）。A、接受消费者监督的义务B、保证商品和服务安全的义务C、提供真实住处的义务D、保证商品质量和服务质量的义务
经营者以（ ）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。A、合同B、广告C、产品说明D、实物样品E、店堂告示
经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。A、合同B、广告C、产品说明D、实物样品E、店堂告示
（）是指商品在运送过程中对原有质量的保证。A、商品质量B、物流服务质量C、物流质量D、物流工作质量
提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（）A、商品、服务标价目录B、产品质量保证书或服务质量保证书C、购货、服务单据D、购货平整或服务单据
在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、商品包装
单选题（）是指商品在运送过程中对原有质量的保证。A商品质量B物流服务质量C物流质量D物流工作质量
单选题一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况，通过回访了解对于旅游线路的意见等，都是（）的表现。A主动接受监督B保证商品或服务安全C保证商品或服务质量D提供商品或服务的真实信息
多选题经营者以（ ）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。A合同B广告C产品说明D实物样品E店堂告示
单选题质量监督是指根据国家法律、法规规定，对（）质量所具备的条件进行监督检查的活动。A商品、工程、服务质量和企业保证质量B产品、服务、工程质量和企业保证质量C产品、工程、服务质量和企业保证质量D工业产品、工程、服务和企业保证质量
判断题无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。A对B错
多选题经营者以（ ）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与标明的质量状况相符。A合同B广告C产品说明D实物样品E服务
单选题在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。A售前服务B售中服务C售后服务D商品包装
多选题经营者以（ ）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。A合同B广告C产品说明D实物样品E店堂告示