客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标,是通过客户“期望”与察觉的服务之间差异而表现出来的,完全凭客户的主观感受。() 此题为判断题(对，错)。
磨矿效果的好坏，一般用（）、（）、（）和（）等指标来衡量。
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）
非线性失真指标是衡量有线电视系统质量好坏的最重要的指标，其中互调失真用（）和（）来衡量。
埃森哲在2003年时曾用（）指标来衡量政府客户管理水平。A、洞察力B、提供的服务C、交互性D、组织E、网络
物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。
衡量肉猪出栏率的指标经常可以用（）（）（）等指标来衡量
利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。A、分析客户的满意度B、了解企业的内外客户C、掌握为客户提供的具体产出D、提高员工的服务意识E、设定考评标准衡量团队或个人绩效
控制系统的呼叫处理能力用（）——BHCA来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。
对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容。A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
配送作业内部绩效评估指标有（）。A、资产衡量B、客户服务C、客户感觉D、质量
饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。A、数学B、化学C、几何D、物理
受偿感可以作为衡量事业成就感的指标，已办用贡献/报偿来衡量。
判断题物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。A对B错
判断题物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。A对B错
多选题用（）的指标来衡量客户服务的表现。A定单及时率B定单完整率C账单准确率D定单完成的准确率