关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关
关于顾客满意描述正确的是() A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望
李某为了吸引顾客，在火锅里加入罂粟壳的行为( )A、违法行为B、非违法行为C、无法判断D、以上都不是
从本质上说,消费者购买的不是商品本身,而是它的功能／效用。() 此题为判断题(对，错)。
从本质上说,消费者购买的不是商品本身,而是它的()。 A.功能/效用B.使用价值C.附加服务D.价值
市场细分不是根据产品分类进行的，而是从（ ）的角度划分的。 A．顾客需求 B．营销策略 C．销售渠道 D．目标效应
在交易时，成熟的顾客追求的不是价格最低而是顾客让渡价值最大。
从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的（）。A、功能/效用；B、附加服务；C、使用价值；D、价值
自律和身份感不是因为事情会不会爆发，你才去做，而是这事情对不对，应不应该做，人一定要有自己的是非观。
广告是通过大众传播媒体进行的（），它是不以个人而是以群体作为传播对象。
从本质上说，国际商法本身不是目的，而是达成目的的手段。
城市景观设计是长时间的系统工程，从一定程度上说，它是（）的艺术。
顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
（）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。A、商圈B、店面C、单店D、展会
因顾客而异，同一产品，对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的，是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。
汉语做为一种语言，具有一切语言共有的性质。即从结构上说，它是（）；从功能上说，它是人类社会最重要的（）。
判断题从本质上说，国际商法本身不是目的，而是达成目的的手段。A对B错
填空题城市景观设计是长时间的系统工程，从一定程度上说，它是（）的艺术。
单选题从一定程度上说，为了吸引顾客，媒体关心的不是事情的真假，而是它是否能（）A促进观念的更新B扩大事情的后果C吸引受众的兴趣D找出事情的原因
单选题从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的（）。A功能/效用；B附加服务；C使用价值；D价值
多选题决定顾客忠诚度的因素有（）A组织对顾客的重要程度B顾客的满意度C组织对顾客的吸引力D顾客参与组织业务决策的程度E组织与顾客的关系br /
判断题顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。A对B错
判断题因顾客而异，同一产品，对不同顾客价格可以不同。这是从顾客潜在需求的可能性考虑的，是企业为了吸引潜在顾客的定价方法。A对B错
填空题汉语做为一种语言，具有一切语言共有的性质。即从结构上说，它是（）；从功能上说，它是人类社会最重要的（）。
填空题2019年1月25日，习近平总书记在十九届中央政治局第十二次集体学习时的讲话指出，传统媒体和新兴媒体不是取代关系，而是（）关系；不是谁主谁次，而是此长彼长；不是谁强谁弱，而是优势互补。从目前情况看，我国媒体融合发展整体优势还没有充分发挥出来。
判断题自律和身份感不是因为事情会不会爆发，你才去做，而是这事情对不对，应不应该做，人一定要有自己的是非观。A对B错
单选题（）指商店有一定地理界限的销售范围，它是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。A商圈B店面C单店D展会