在处理投诉时：“您的机器不转了？是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来？”这是（）。A、了解身份的问题B、描述性问题C、澄清性问题D、封闭性问题
在处理投诉时：“您的机器不转了？是指不能启动还是指它在不该停的时候停下来？”这是（）。
- A、了解身份的问题
- B、描述性问题
- C、澄清性问题
- D、封闭性问题
相关考题：
处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）A、简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。B、复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。C、升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
鼠笼式转子电动机允许在冷态下连续启动（）次，每次间隔时间不小于（）分钟；在热态下允许启动（）次，只有在事故处理时或启动时间不超过（）秒的电动机，方可再启动一次。（冷态：电动机停运后，电动机温度与周围环境温度之差不超过（）时的状态，或停运（）小时后状态，此时电动机各部温度接近（）温度；热态：电动机额定负荷运行停止后（）时的状态）。
填空题电力变压器的额定容量，是指它在规定的（）条件下，（）安装时，在规定的（）所能连续输出的（）。