普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。
普通投诉是指一般情况下,客户在归属地发起,能够在归属地妥善处理的客户投诉。
相关考题:
基金公司客户投诉的处理流程是()。A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、,及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险,完善内控制度C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
属地显示客户指山东移动公司的客户开通了属地显示业务,当其他客户拨打属地显示客户时,在属地显示客户(),系统给属地显示客户递送主叫号码的()信息,该信息以()方式呈现在属地显示客户的手机屏幕上。
按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对”正确处理投诉”的重要性,描述不正确的是()A、妥善处理客户投诉有利于提升银行的形象B、妥善处理客户投诉是提高客户满意度的根本举措C、妥善处理客户投诉是银行提升服务质量的重要渠道D、妥善处理客户投诉是银行发现管理漏洞的重要渠道
客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
单选题银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()A坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议B在银行规定的反馈时限内答复客户C在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限D没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户
单选题以下明显属于没有妥善处理客户投诉的做法是()A耐心倾听客户投诉B将投诉告知经理C不及时将处理意见告知客户D没有当场处理投诉,而是在反馈时限内答复客户