《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有禁止吸烟标志,乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻,提醒旅客不得乱扔烟头火种。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车在列车()办理站车交接。 A.中部B.尾部C.软卧车厢D.硬座车厢
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
动车组列车车厢内宣传框，按照（）配置A、列车时刻表B、铁路旅客旅行须知C、铁路旅客乘车安全须知D、风景画内容
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站在列车到达前按站台（）在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。A、车厢位置标志B、车厢位置C、位置标志D、位置
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，（）允许超员运输，超员率由铁路总公司制定。A、硬座车厢B、硬卧车厢C、软座车厢D、软卧车厢
《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行（），提醒旅客不得乱扔烟头火种。A、劝阻B、警告C、处罚D、罚款
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。A、征求旅客意见B、解答旅客问询C、介绍服务设施D、征求旅客建议
《铁路旅客运输管理规则》旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，（）允许超员运输。A、硬座车厢B、软座车厢C、硬卧车厢D、软卧车厢
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）A、劝阻B、批评C、制止D、劝说
《铁路旅客列车消防安全管理规定》不吸烟车厢应有（）标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行劝阻，提醒旅客不得乱扔烟头火种。A、禁止吸烟B、警示C、安全D、卫生
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。A、软卧车厢B、硬卧车厢C、餐车D、硬座车厢
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车车厢内空气质量符合（）的规定。A、GB/T9674B、GB/T9672C、GB/T9671D、GB/T9673
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。A、列车前后部车厢端门B、餐车前部车厢边门C、餐车后部车厢边门
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重联动车组列车在第8、9号车厢之间办理站车交接。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急食品储备机制。
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）及餐车后厨房边门有防护栏。A列车前后部车厢端门B餐车前部车厢边门C餐车后部车厢边门
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重联动车组列车在第8、9号车厢之间办理站车交接。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知。A旅客安全B旅客乘车C安全乘车D铁路安全
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）A劝阻B批评C制止D劝说
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，（）允许超员运输，超员率由铁路总公司制定。A硬座车厢B硬卧车厢C软座车厢D软卧车厢
单选题《铁路旅客运输管理规则》旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，（）允许超员运输。A硬座车厢B软座车厢C硬卧车厢D软卧车厢
多选题动车组列车车厢内宣传框，按照（）配置A列车时刻表B铁路旅客旅行须知C铁路旅客乘车安全须知D风景画内容
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急食品储备机制。A对B错
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？
单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行（），提醒旅客不得乱扔烟头火种。A劝阻B警告C处罚D罚款