《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。A.高中B.中专C.大专D.初中
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。A、初中B、高中C、中专D、大专
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，新职人员应具有（）以上文化程度。A、高中B、中专C、大专D、初中
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。A、社会各届人士B、旅客、货主C、旅客和托运人D、旅客和收货人
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。A初中B高中C中专D大专
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到知位置、知性能、会使用。A对B错
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。A中专B初中以上C初中D中专以上
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。A对B错
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，新职人员应具有（）以上文化程度。A高中B中专C大专D初中
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？