局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求遮光帘、纱帘()无脱扣。 A.悬挂整齐B.定型统一C.美观大方D.颜色一致
局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求厕所(),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。 A.无积便B.积垢C.异味D.积水
《铁路旅客运输服务质量规范》厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,地面干净无();玻璃透明无();墙壁无()。
《空调列车服务质量规范》出库标准规定:厕所(),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。 A.无积便B.无纸屑C.无积垢D.无异味
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
提高铁路服务质量的根本标准是（）。A、让人民群众满意B、铁路旅客运输服务质量标准C、铁路旅客运输管理规则D、铁路旅客运输规程
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A、头发干净整齐B、颜色自然C、不理奇异发型D、不剃光头
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
按《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锁闭厕所后，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供（）。A、方便器B、塑料桶C、卫生盒D、容器
《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。A、应予照顾B、应提供方便C、做好解释，不能使用D、应提供容器
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，各工种按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准。
单选题按《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锁闭厕所后，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供（）。A方便器B塑料桶C卫生盒D容器
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。A对B错
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。A无污物、无积垢B无积便、积垢、异味C无粪便、无污垢D三不带
单选题为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A《铁路旅客运输服务质量标准》B《站车客运工作竞赛评比办法》C《铁路旅客运输作业标准》D《铁路旅客运输管理规则》
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。A应予照顾B应提供方便C做好解释，不能使用D应提供容器
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？